Inoffizielles Kabel Deutschland-Forum

Re: Stark schwankender Download / Raum Bremen

Autor: Johnboy
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 22:46 Uhr

Jo, bei mir ist der Download auch grad im Keller, na hoffentlich ist das kein Dauerzustand, der wieder einige Wochen anhält, mal schaun wie das morgen ist.

http://www.speedtest.net/result/744188862.png http://speed.io/pics/3031/7540/speed.io.png

Re: Seriennummer für "Digitaler Empfang"

Autor: Magnus1986
Forum: Digitaler Kabelanschluss
Datum: 10.03.2010, 22:44 Uhr

Naja bei KD nicht aber sollte ich mal umziehen usw. koennte ich vielleicht schon einen CI Slot gebrauchen.

Re: Suche Receiver für KD mit HDMI

Autor: nexusle
Forum: Technik, Störungen, Ausfälle (Kabelanschluss und TV/Radio)
Datum: 10.03.2010, 22:43 Uhr

Das Modell Smartcard + Digitalreceiver(ohne PVR) für 4,90€ gibts nicht mehr!
Und was gibt's dann?? Schenkt einem die KDG jetzt die Receiver??

Re: seit 01.03.2010 keine Modemsynchronisation

Autor: nauke100
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 22:25 Uhr

Die Entstörung selbst läst aber auch zu wünschen übrig. Ich habe das selbst miterleben dürfen.
Kopfschüttel

Re: seit 01.03.2010 keine Modemsynchronisation

Autor: td77
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 22:17 Uhr

Es geht doch nicht um die Hotline. Die sind stets freundlich und bemüht. Höchstens dadurch, dass die selbst wenig Informationen besitzen, lassen sich manche zu puren Mutmaßungen hinreißen, auf die Frage wieso ein Anschluss gestört ist und das ganze solange dauert. Und dann kommt man sich tatsächlich verarscht vor.
Nein was aufstößt ist einfach die lange Störungszeit. Und da die Hotline keine Informationen weitergibt fühlt man sich allein gelassen und bekommt zudem das Gefühl es tut sich rein gar nichts. Was ja faktisch "Modem ist nach 10 Tagen noch immer offline" beim Endkunden ja auch so ist.

Und ehrlich ich hatte nach Modemzeiten bislang immer DSL bei Telekom, AOL, Hansenet und zum Glück insgesamt nur einmalig stundenweise Ausfall in Hamburg. Da find ich mehr als 3-4 Tage einfach schon ziemlich krass.

Re: Kabel Deutschand ein Betrügerverein?

Autor: Igge
Forum: Technik, Störungen, Ausfälle (Kabelanschluss und TV/Radio)
Datum: 10.03.2010, 22:16 Uhr

Hallo !

Ich habe einen digitalen KAbelanschluss. Da ich damit schwierigkeiten beim empfang von ARD, N3 usw. hatte, habe ich einen privaten Techniker gerufen.

Der hat das Eingangssignal (digital) gemessen. Es waren 51 -52 db. Signalabstand Analog -> Digital 18 db

Daraufhin habe ich einen Techniker von Kabel Deutschland bestellt. Und siehe da, plötzlich waren an der gleichen Meßstelle 55 - 57 db.

Jetzt soll ich eine Rechnung in Höhe von knapp 100 Euro zahlen.

Ich fühle mich von Kabel Deutschland betrogen !

Hat hier jemand ebenfalls solche Erfahrungen gemacht ?

Der Kabelempfang ist jetzt wieder gut, da auch noch ein Kabel hinter dem Messpunkt defekt war. Aber normal ist es ja nicht, dass wenn der Kabel-Deutschland Techniker da ist, der Pegel steigt.

Vielen Dank für Euro antworten.

Mir kommt das Ganze sehr suspekt vor. Die von Dir beschriebenen digitalen Programme liegen frequenzmäßg noch vor den analogen. Solch eine enorme Pegeldifferenz ist für mich nicht vorstellbar,
es sei denn, das ist das Dosenthema S02/03. Es ist natürlich alles spekulativ - ich denke aber der durch Dich herangerufene Techniker hat falsch gemessen. Wie alt ist der Hausübergabepunkt? Alte
Blechschachtel - Deutsche Bundespost bis 450 MHz - oder schon etwas moderneres? Die 99 € sind dann gerechtfertigt, wenn der Fehler in der Hausverkabelung ab Übergabepunkt lag. Leider.

Re: Suche Receiver für KD mit HDMI

Autor: 2rangerfan0
Forum: Technik, Störungen, Ausfälle (Kabelanschluss und TV/Radio)
Datum: 10.03.2010, 21:54 Uhr

Das Modell Smartcard + Digitalreceiver(ohne PVR) für 4,90€ gibts nicht mehr!

Re: Seriennummer für "Digitaler Empfang"

Autor: 2rangerfan0
Forum: Digitaler Kabelanschluss
Datum: 10.03.2010, 21:53 Uhr

Brauchst du doch auch nicht.

Re: Seriennummer für "Digitaler Empfang"

Autor: Magnus1986
Forum: Digitaler Kabelanschluss
Datum: 10.03.2010, 21:38 Uhr

OK, vielen Dank.
Ich hab mir jetzt einen Humax PR-HD 1000C bestellt, der 2000er hat ja leider keine CI-Slots. Da bin ich jetzt mal gespannt

Re: Telefonbefragung von Kabel Deutschland

Autor: DarkNike
Forum: HDTV bei Kabel Deutschland
Datum: 10.03.2010, 21:27 Uhr

Ich gehe mal davon aus das bald einige Sender aus dem Paket von Kabel Digital Home rausfliegen und durch HDTV Sender ersetzt werden.
Hoffentlich fliegen da keine Sender! Aber ja, HD Sender werden da dieses Jahr anscheinend noch kommen.

Re: seit 01.03.2010 keine Modemsynchronisation

Autor: nauke100
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 21:26 Uhr

Servicewüste "Deutschland", man könnte es anders lösen, nur, es wäre dann auf keinen Fall mehr rentabel.

Darum ist es, wie es ist, Schweigeminute.

Ein Störungsportal wäre ja OK, aber die Kosten! Es wäre auch nicht gerade werbewirksam.

Re: Seriennummer? Kein Problem, gibt es hier!

Autor: Robby46
Forum: Digitaler Kabelanschluss
Datum: 10.03.2010, 21:25 Uhr

Hallo,

nochmals ein dickes Danke an die super Tipps zum digitalem Fernsehempfang ohne Reciever. Mit der super Beschreibung
aus diesem Forum kann ich nun über meinen Philips LCD problemlos das digitale Fernsehen genießen. Jedoch habe ich
noch eine weitere Frage.
Ich schaue sehr gerne Poker und leider kann ich mit dem AlphaCryptModul Lite nicht alle Sender, welche auf der offiziellen
KabelDeutschland Seite unter dem Programm Kabel Digital angezeigt werden, empfangen. Mein Fernseher findet leider
keine weiteren Sender. Ich habe bereits die Frequenz des Senders heraus bekommen, bei der direkten Eingabe der richtigen
Frequenz im Suchlauf wird der Sender aber auch nicht gefunden.
Woran kann das liegen und was kann ich unternehmen?

Ich danke euch für eure Hilfe und eine schnelle Antwort!

Gruß.

Re: Receiverempfehlung für digitalen Empfang

Autor: Scraby
Forum: Digitaler Kabelanschluss
Datum: 10.03.2010, 20:49 Uhr

Deine D-Box sollte funktionieren. Du benötigst eine Smartcard auf der die privaten Sender freigeschalten sind. Das Ganze nennt sich "Digitaler Empfang" und kostet monatlich 2,90 Euro. Bei der Bestellung die Seriennummer des Receivers angeben und die Karte schicken lassen. Es fallen noch einmalig 9,90 Euro Versandkosten an.

Und drauf achten das du das Testangebot Kabel Digital Home kündigst falls du es nicht nutzen willst.

Re: seit 01.03.2010 keine Modemsynchronisation

Autor: weihnachtsmann
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 20:49 Uhr

es bingt aber auch nichts NICHT bei der hotline.. hot??? naja... beim "team" anzurufen.
wie du schon sagst: da weiss tatsächlich keiner was - aber davon ganz viel.
und schon gar nicht den namen eines vorgesetzen.

der wissenstand des "teams" ist aber nicht meine sorge!
meine sorge ist MEIN wissensstand! und MEINE erreichbarkeit!
und da das "team" die zugesagten rückrufe NICHT macht - mich NICHT über den verlauf informiert und KEINE prognose über die beseitigung der störung macht... was ist dein vorschlag?
warten bis zum herbst und währendessen tapfer aushalten bis der schmerz nachlässt und auf die abschluss-sms warten? falls sie den jemals kommt..

also wird der weg eben über die geschäftsführung, den verbraucherschutz und die presse gehen.

man sieht im system eine zeit, die angesetzt ist, bis wann die störung behoben ist, man darf sie nur NICHT dem kunden sagen und daran sind die kunden selber schuld > testweise hatte man es mal eingeführt, das man den kunden z.b. beim totalausfall sagen tut: VORRAUSICHTLICH läufst es um 20 uhr wieder.

20:01 uhr, störung nicht beseitigt > 998/1000 kunden rufen an: sie haben doch gesagt 20 uhr is wieder bild da.........

kunden verstehen das wort VORRAUSICHTLICH nicht... daraufhin hat man die testphase für beendet erklärt... und sagt lieber garnix
selber schuld, sag ich da nur ( ich meine niemand persöhnlich hier, sondern die ganze masse )

tägliche anrufe bringen genauso wenig etwas ... davon wird das problem auch nicht schneller beseitigt.

und bitte, bitte niemals sagen: die tun ja nix. der kunde kennt das problem nicht und nur weil für den kunden keine besserung in sicht ist, heisst es nicht, das nichts getan wird. es gibt auch oft störmeldungen, wofür kdg rein nichts kann. stichwort: rückwegstörer, stromausfall, hüp mit gewalt zerstört usw. diese störungen zu beiseitigen dauert halt etwas länger, weil kdg auf viele faktoren angewiesen ist...

ich erinner mich nurmal an eine großstärung, wo die stadt partu keine tiefbaugenehmigung geben wollte > 6 tage hats gedauert, bis kdg buddeln durfte > bis dahin sind schon zicj anrufe bei kdg angegangen: was sind sie für ein kackhaufen, sie tun ja nix, ich kündige blablabla... obwohl kdg dafür nichts kann..

naja, da beisst sich der fuchs halt in den schwanz

und nein, ich arbeite nicht für kdg, habe nur meine quelle in dem laden !

Offenbar geht es nur darum, den Anrufer schnellstmöglich wieder loszuwerden.

sorry, aber ich denke ( kann mich auch irren ) du hast noch nie in einem callcenter gearbeitet. es gibt eine vorgabe in "jedem" ( man zeige mir das callcenter, wo es nicht so ist ) callcenter eine zeitvorgabe, die der agent für jeden kunde hat. wenn diese zeitvorgabe ständig nicht eingehalten wird, weil man zulange mit dem kunden redet, gibt es ärger... kenne sowas zu genüge, ein grund, warum ich nie wieder in einem callcenter arbeiten werde

Re: Seriennummer für "Digitaler Empfang"

Autor: Scraby
Forum: Digitaler Kabelanschluss
Datum: 10.03.2010, 20:46 Uhr

Eine Seriennummer hat jeder Receiver die ist 14stellig. Voraussetzung das KDG dir eine Karte schickt ist das der Receiver für KDG zertifziert ist.
Sollte mittlerweile überall ein Logo drauf sein "Kabel Digital geeignet"
Ansonsten kannst du dir auch ein Modell aussuchen und beim Kundenservice nachfragen.

Re: LED`s am Modem Tot

Autor: SBKmaik
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 20:41 Uhr

Solange alles andere geht...
Ansonnsten einfach am Ball bleiebn.. und immer wider da Anrufen... Und Ticket-Nummer geben lassen...

Re: Internet Ausfall für 3 Tage aber

Autor: SBKmaik
Forum: Produkte, Verträge und Allgemeines (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 20:38 Uhr

Solange Fleischer Brötchen backen....

Und getroffene Hunde....

Aber wie war das gleich noch mit dem Stein werfen und der Sünde...???

Re: Switch zwischen Modem und FB - Probleme?

Autor: Kunterbunter
Forum: Produkte, Verträge und Allgemeines (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 20:38 Uhr

Hm? Was macht das denn für nen unterschied ob ([Modem] -> [Switch + Rechner] -> [Kabel] -> [Switch + Rechner + FB]) oder ([Modem] -> [Switch + Rechner + FB])?Bisher hast du immer nur von einem Switch gesprochen, jetzt sind es sogar zwei Das macht in diesem Fall wirklich keinen Unterschied, aber ich hatte gedacht, dass du mit deinen erwähnten Kenntnissen in Netzwerktechnik schon weißt, dass die Fritzbox ein Router ist und wozu Router im Netzwerk gut sind
Ich hatte dir in meiner ersten Antwort geschrieben, dass du, wenn du Glück hast, mehr als eine öffentliche IP-Adresse von KD erhältst. Wieviel willst du denn gern haben?

Re: Suche Receiver für KD mit HDMI

Autor: nexusle
Forum: Technik, Störungen, Ausfälle (Kabelanschluss und TV/Radio)
Datum: 10.03.2010, 20:36 Uhr

Ich mache Dich ebenfalls darauf aufmerksam, dass Du die Karte, wie schon angesprochen, nicht kaufen kannst. Ebenfalls trifft es das Wort "Miete" nicht ganz.

Für den digitalen Empfang schliesst Du einen extra Vertrag ab, der dann bis zu drei Smartcards enthält (eine bekommst Du sofort, die anderen zwei gegen einmalige Gebühr auf Anfrage).

Der digitale Empfang kostet Dich 2,90 Euro ZUSÄTZLICH im Monat. Bei der Bestellung MUSST Du den von Dir bevorzugten Receiver bereits haben, dieser MUSS für Kabel Deutschland zertifiziert sein (erkennbar am Logo: "Kabel Digital geeignet"). Sonst bekommst Du einen Receiver von Kabel Deutschland zur Miete dazu. Der monatliche Preis erhöht sich dann etwas (wieviel weis ich grad nicht).

Alles in Allem wirst Du es NUR mit einem Digital-Receiver nicht hinbekommen, das digitale Programm von Kabel Deutschland OHNE Smartcard zu empfangen. Die Öffentlich-Rechtlichen Sender kannst Du allerdings ohne SC empfangen, da diese Sender nicht grund(los)verschlüsselt werden.

PS: nicht zertifizierte Receiver gehen theoretisch auch, aber dafür muss man die Seriennummer einer dbox 2 angeben, damit man eine spezielle Smartcard bekommt, die dann in einem AlphaCrypt Modul Platz findet. Dafür muss der Receiver aber einen CI-Schacht haben.

LED`s am Modem Tot

Autor: Thomas82
Forum: Technik, Störungen und Ausfälle (Kabel Internet/Phone)
Datum: 10.03.2010, 20:33 Uhr

Hallo habe seit heute vollgenes Problem mit dem Thomson THG-540 einige LED gehen nicht mehr die vom Internet und die vom Cable Link bin aber Im Netz.
Strom Reset kein erfolg. Beim Hochfahren gehen sie aber .
In den logs steht vollgenes immer SW upgrade Failed before download - File not Present SW Download INIT - Via Config file bpr01060024d19859230001
hat einer ne erklärung
die von der Technik haben mich abgewimmelt mit dem nächsten Update sollen sie wieder gehen wers glaubt