Über 5 Wochen KD-Kunde und keine Rechnung?

[markusf]

Hallo zusammen!

Das ist zwar jetzt kein echtes Problem, nur etwas seltsam. Ich bin seit ca. 5 Wochen mit dem Internetpaket Comfort Kunde bei KD.
Bin auch vollends zufrieden, schnelle Auftragsbearbeitung, kompetenter Techniker, Topspeed, also alles bestens. Nur was ich bis jetzt
noch bei keinem Unternehmen erlebt habe ist, dass keine Rechnung gekommen ist, weder Post noch Online. Nun wollte ich mal fragen, ob das
normal ist bzw. wie lange es bei Euch gedauert hat. Ich frage deswegen, weil ich das Sicherheitspaket und Homepagepaket kündigen will,
und irgendwie kann man ja nix kündigen wofür man noch nicht mal eine Rechnung erhalten hat

Gruß
Markus

[Kunterbunter]

Möglicherweise liegt es daran, was bei mir in der Rechnungsübersicht steht:
Kabel Deutschland bekommt ein neues Abrechnungssystem.
Du kannst aber unabhängig davon dein Sicherheitspaket kündigen. Kabel Homepage kann man dazubestellen, ist aber nicht automatisch gebucht und braucht deshalb auch nicht gekündigt zu werden.

[Diavolo_w]

keine Angst, wenn KDG was kann, dann ist es fleißig abbuchen

Wahrscheinlich wurdest du kurz nach dem Zahllauf installiert. Es kann dann wirklich sein, dass
du noch keine Rechnung bekommen hast.

Aber ich würde einfach mal ne Mail an den Kundenservice schicken.

Wo hast du denn deinen Vertrag gemacht? Wenn du es bei einem Medienberater gemacht hast,
kann dieser bei seinem Support nachfragen. Bei allen anderen Wegen musst du das selber in die Hand nehmen
und entweder anrufen oder mailen

[Diavolo_w]

Das neue Abrechnungssystem kommt erst Ostern (gut ist auch nimmer lange)
Aber du musst jetzt auf jedenfall das Sicherheitspaket kündigen, sobald du installiert bist, läuft die Zeit

[Kunterbunter]

Das neue Abrechnungssystem kommt erst Ostern (gut ist auch nimmer lange)

Oh, ist nächste Woche schon Ostern?
"Leider werden wegen der Umstellung im Zeitraum vom 14.02. bis zum 19.02. ..."

[Diavolo_w]

woher hast du denn die Info?
Lt. einer Mitarbeiterin vom KSC wird das System um Ostern gewechselt.
Könnte aber vorher ne gute Ausrede sein

[Kunterbunter]

Wie ich bereits weiter oben schrieb: Steht in meiner Rechnungsübersicht.

[Hogward78]

ihr habt beide recht, das eigentliche system wird ostern aufgespielt, aber alle KD in das sytem zu Übernehmen beginnt schon ab 15.02.2010