Widerruffsrecht Kabel Deutschland Comfort Paket

[Tausendsee]

Habe eien Frage zu dem Produkt.

Gestern kam der Techniker und hat das ganze installiert. Ich habe aber sehr oft Probleme mit dem Internet und Telefonieren. Habe die Hotline angerufen und die haben gesagt es gäbe Probleme im Bereich Hamburg etc. Ich habe doch ein Widerruffsrecht innerhalb von 14 Tagen oder ? Kann ich meine Kündigung von Alice ( in dem Fall hat ja KD gekündigt ) rückwirkend machen und Kabel Deutschland kündigen bzw. mein Widerrufsrecht in Ansprcuh nehmen, obwohl das ganze Produkt bereits geschaltet und installiert ist ? Bin seit gestern sprich 15.02.2010 bei Kabel Deutschland !

[old]

Dein Widerrufsrecht ist mit der Installation und Inbetriebnahme erloschen.

[Nibelungen]

Gibts da nicht ne Änderung? D.h. wenn die Auftragsvergabe UND Installation kurz beeinander sind (innerhalb 14 Tage) hat man dennoch, trotz Installation, das Widerrufsrecht (bis zum Ablauf der 14 Tage nach Auftragsvergabe)?

Hier war mal von die Rede. Einzig die Kosten für die Installation wären dann evtl. zu tragen, weil die Leistung ja schon gebracht wurde.

[Stinkey]

Habe eien Frage zu dem Produkt.

Gestern kam der Techniker und hat das ganze installiert. Ich habe aber sehr oft Probleme mit dem Internet und Telefonieren. Habe die Hotline angerufen und die haben gesagt es gäbe Probleme im Bereich Hamburg etc. Ich habe doch ein Widerruffsrecht innerhalb von 14 Tagen oder ? Kann ich meine Kündigung von Alice ( in dem Fall hat ja KD gekündigt ) rückwirkend machen und Kabel Deutschland kündigen bzw. mein Widerrufsrecht in Ansprcuh nehmen, obwohl das ganze Produkt bereits geschaltet und installiert ist ? Bin seit gestern sprich 15.02.2010 bei Kabel Deutschland !

§ 312d III BGB (Auszug)


(3) Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung auch in folgenden Fällen:

2. bei einer sonstigen Dienstleistung, wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Verbraucher diese selbst veranlasst hat.

http://dejure.org/gesetze/BGB/312d.html

[Bubblegum]

Was sagt denn überhaupt die Widerrufbelehrung, unter Beachtung des Ortes des Vertragabschlusses?

[noname_]

Gibts da nicht ne Änderung? D.h. wenn die Auftragsvergabe UND Installation kurz beeinander sind (innerhalb 14 Tage) hat man dennoch, trotz Installation, das Widerrufsrecht (bis zum Ablauf der 14 Tage nach Auftragsvergabe)?

Richtig. Datum der Auftragsbestätigung + 14 Tage, ob installiert oder nicht, interessiert nicht mehr. Einzig im Handel abgeschlossene Verträge können nicht widerrufen werden.

[Morgenlicht32]

Hi,
mir geht es wie dir, der Installateuer war am 15.2 bei mir, da ich aber erst jetzt Zeit gefunden habe alles zu installieren, und zwar heute, musste ich gleich feststellen, dass ich keine Internetverbindung habe und der Technische Dienst meinte, es liegt eine Signalstörung vor, wen sie diese nicht beheben können, dann würde ich einen Anruf kriegen und ein Techniker würde vorbei kommen. Ehrlich gesagt, nach dem Start und den Geschichten die ich bis jetzt gehört habe, möchte ich am liebsten gleich wieder weg von KD. Nun meine Frage :

Wie sieht den die Sache aus, wenn KD ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nach kommt ? Gibt es vom Gesetzgeber dann nicht ein Sonderkündigungsrecht ? Oder das ich wenigstens Anteilsmäßig für die verlorenen Tage nichts bezahlen muss ? (Zum Glück habe ich im moment noch meinen alten Anbieter sonst wäre ich ganz abgeschnitten...vom Tel. usw

[Nibelungen]

Wenn die Auftragsvergabe noch keine 14 Tage zurück liegt kannst Du einfach wiederrufen.

Ansonsten gibts noch die 98,5%-Klausel - d.h. KDG "garantiert" Funktion für maximal 98,5% - also wenn Du über 2,5% eines Jahres Totalausfall hast - darfst Du ebenfalls vorzeitig raus. Das müßtest Du alles genau protokollieren und sauber aufsummieren, möglicherweise wirds auch erstmal Widerstand geben.

Warum lässt Du nicht nochma nen Tech kommen wenns Dir schon angeboten wird? Evtl. ist nur was nicht sauber eingestellt - kann durchaus sein dass der 1. Installateur das falsch gemacht hat.

[Morgenlicht32]

Hi

Sicherlich werde ich erstmal einen Techniker kommen lassen. Komisch ist nur, dass bis vor kurzen noch alle Lämpchen am Kabelmodem geleuchtet haben, dann wollte ich das Modem woanders hinstellen, dazu musste ich den Netzstecker ziehen und seit dem funktioniert nichts mehr. Als der Techniker da war, lief eigentlich alles, er hat mir über seinen Laptop den Verbindungsaufbau angezeigt. So es ist jetzt 09:03 und es funktioniert immer noch nichts.

P.S Habe eben die Technische Hotline angerufen und die sagen, dass die Verbindung immer noch offline ist und das sie bereits an diesem Problem arbeiten und sich gegenfalls bei mir melden falls ein Techniker vor Ort nötig ist.

[EdeVau]

maximal 98,5% - also wenn Du über 2,5% eines Jahres

Addiere mal bitte