Änderungen am 21. 05. !

[andi410]

Vielleicht sollte die KDG mal ihr Gehirn "reseten"

[Beatmaster]

Ein Techniker wollten die mir auch schicken.
Was soll der Techniker bei mir ausrichten, wenn KDG die falsche Variante von RTL einspeist?

Wie mir am Telefon gesagt wurde, das das deren Vorgehensweise ist, da die so geschult wurden, mußte ich mir das verkneifen.

[faint]

Das ist Standardvorgehen, wenn sich kaum ein Kunde bisher beschwerte. Wird bei UM so gehandelt, bei der Telekom, 1&1 und wie sie alle heißen. Meistens liegt es aber auch daran, ne Freundin arbeitet im Support der Telekom, dass die Kunden ihre Problem am Telefon einfach mehr als schlecht schildern und die meisten sich einfach nicht ausdrücken können, was denn nun wirklich das Problem ist.

Da bringt die Aussage, "ja, da sollte X laufen, es läuft aber Y - ihr seid dumm!" nicht viel.

[berlin69er]

Da biste ja bei Beatmaster an der richtigen Adresse! Ich bin der Meinung, dass auch eine gut geschulte HL nicht alles wissen muss, aber es im Zweifel eben an kompetente Leute weitergeben muss, statt so einen Unsinn zu verbreiten!

[viewer]

Ich denke mal BEATMASTER wird schon in der Lage sein Problem vernünftig und sachlich der Hotline zu schildern.
Das Problem ist, die Hotliner sind einfach nicht vernünftig geschult und arbeiten die Problemsuche nach einem vorgegebenen Schema ab.
Da muss KD noch ordentlich dran arbeiten. Aber ist die Tinte unter dem Vertrag erst mal trocken.....

[Beatmaster]

So siehts aus. Freudlich war er und er wollte helfen, bis er wissen wollte, wie das analoge Bild auf S06 und S35 ist.
Ich sagte gut, keine Störung und dann kam das mit dem Receiver.
Frage mich immer noch, was das miteinander zu tun hat, wenn KDG die falsche Variante von RTL einspeist.

[berlin69er]

Du hast sich einfach nicht richtig ausgedrückt! Hat doch faint schon geschrieben...

[Beatmaster]

Die Regionalvariante auf SAT.1 sendet z.Z. Digital. Mal sehen wie es um 18 Uhr auf RTL ist.

Edit 18 Uhr: Die Regionalvariante RTL Nord für Niedersachsen & Bremen sendet wieder nicht Digital.

[spooky]

Die Regionalvariante auf SAT.1 sendet z.Z. Digital. Mal sehen wie es um 18 Uhr auf RTL ist.

Edit 18 Uhr: Die Regionalvariante RTL Nord für Niedersachsen & Bremen sendet wieder nicht Digital.

Kann ich für WOB bestätigen.. es kommt Explosiv auf RTL SD (Ich habe noch nen kleinen 22" TV für die Eßecke, falls jemand meint ich hätte ja SAT )

[Beatmaster]

KDG speist wieder von RTL die Regionalvariante RTL Nord Guten Abend RTL ein.