Probleme mit dem Kabelmodem THG540k

[Peregrin.Tuk]

Servus an alle. Ich hab folgendes Problem. Seit meinem Umzug funktioniert alles irgendwie nicht mehr richtig. Telefeon zb geht überhaupt nicht, klingelt zwar aber dann bricht es ab. Die Geschwindigkeit des Internets ist aber normal wie immer. Jetzt wollte ich heute alles neu konfigurieren aber das Modem lässt mich nicht wirklich ran. Hab jetzt den USB treiber für das Modem nach ca 3 Stunden Suche gefunden aber weis da jetzt auch nicht mehr wirklich weiter. Weis jemand einen Rat?

Hauptproblem - Telefon geht nicht.

[fLoo]

Ruf mal beim Kundenservice an und bitte die Dame/den Herren dein Modem neu zu provisionieren, sprich ein Modemreset inkl. neuer Modemfirmware raufzuspielen.

Wenn der erste Mitarbeiter das net checkt was du willst, ruf nochmal an, bis einer sagt: "Ok, ihr Modem geht dann gleich mal offline"

[weihnachtsmann]

Ruf mal beim Kundenservice an und bitte die Dame/den Herren dein Modem neu zu provisionieren, sprich ein Modemreset inkl. neuer Modemfirmware raufzuspielen.

Wenn der erste Mitarbeiter das net checkt was du willst, ruf nochmal an, bis einer sagt: "Ok, ihr Modem geht dann gleich mal offline"

vergiss es, 1-level "darf" nicht mehr so einfach proven. jedenfalls nicht bei dem Fehlerbild

Hintergrund: viele Fehlerbilder sind nach einem Prov verschwunden, nur leider wird dann keiner wissen, woran es gelegen hat.

[fLoo]

Ruf mal beim Kundenservice an und bitte die Dame/den Herren dein Modem neu zu provisionieren, sprich ein Modemreset inkl. neuer Modemfirmware raufzuspielen.

Wenn der erste Mitarbeiter das net checkt was du willst, ruf nochmal an, bis einer sagt: "Ok, ihr Modem geht dann gleich mal offline"

vergiss es, 1-level "darf" nicht mehr so einfach proven. jedenfalls nicht bei dem Fehlerbild

Hintergrund: viele Fehlerbilder sind nach einem Prov verschwunden, nur leider wird dann keiner wissen, woran es gelegen hat.

Bei mir haben sie es damals immer gemacht Vllt. neue Unternehmensrichtlinie.

[weihnachtsmann]

Ruf mal beim Kundenservice an und bitte die Dame/den Herren dein Modem neu zu provisionieren, sprich ein Modemreset inkl. neuer Modemfirmware raufzuspielen.

Wenn der erste Mitarbeiter das net checkt was du willst, ruf nochmal an, bis einer sagt: "Ok, ihr Modem geht dann gleich mal offline"

vergiss es, 1-level "darf" nicht mehr so einfach proven. jedenfalls nicht bei dem Fehlerbild

Hintergrund: viele Fehlerbilder sind nach einem Prov verschwunden, nur leider wird dann keiner wissen, woran es gelegen hat.

Bei mir haben sie es damals immer gemacht Vllt. neue Unternehmensrichtlinie.

hat nur den Sinn, das man den Fehler entdeckt und dann beseitigen kann. Jeder hat geprovt im FO und im nachhinein wusste keiner, was es für ein Fehler war. Da die Fehler nun aber analysiert werden, ist Prov nur in Ausnahmefällen möglich.