Latenz und Speedprobleme zu OVH

[tdlr]

Hallo,

ich habe seit einigen Wochen arge Latenzprobleme zum OVH Netzwerk.

Kabel Anschluss: 32 Mbit

Morgens ist meist alles in Ordnung mit hoher Bandbreite und Latenzen um die 40 Millisekunden, gegen nachmittag/abends/Wochenende wird es dann immer unerträglich mit Latenzen von ca. 140 Millisekunden und Durchsatz von wenigen 100 Kilobyte pro Sekunde.

Über meinen DSL Anschluss sind Latenz und Ping dagegen sehr gut. Dieser läuft jedoch in einigen Tagen aus.

Support Ticket bei KD hatte ich vor zwei Wochen eröffnet, da kam leider keinerlei Reaktion seitens KD.

Mtr zu meinem Server bei OVH:

Code: Alles auswählen

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 |   10 |   10 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    2 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|      88-134-218-102-dynip.superkabel.de -    0 |   10 |   10 |    7 |    9 |   12 |   11 |
|      88-134-193-110-dynip.superkabel.de -    0 |   10 |   10 |   10 |   12 |   15 |   11 |
|       88-134-205-30-dynip.superkabel.de -    0 |   10 |   10 |   10 |   12 |   16 |   11 |
|      88-134-237-197-dynip.superkabel.de -    0 |   10 |   10 |   18 |   22 |   25 |   23 |
|      88-134-203-114-dynip.superkabel.de -    0 |   10 |   10 |   24 |   26 |   28 |   28 |
|                   decix.routers.ovh.net -   15 |    7 |    6 |   17 |   20 |   23 |   18 |
|                         rbx-g2-a9.fr.eu -    0 |   10 |   10 |   31 |   32 |   34 |   31 |
|                         vss-7a-6k.fr.eu -   34 |    3 |    2 |    0 |  124 |  125 |  123 |
|                    ks394132.kimsufi.com -    0 |   10 |   10 |  122 |  127 |  132 |  126 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Vom Server zu meinem Anschluss:

Code: Alles auswählen

                                                 Packets               Pings
 Host                                          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. vss-7a-6k.fr.eu                             0.0%     8    0.3   2.6   0.3  17.5   6.0
 2. rbx-g2-a9.fr.eu                             0.0%     8    0.8   0.8   0.7   1.0   0.1
 3. fra-5-6k.fr.eu                             25.0%     8    7.9   8.0   7.9   8.0   0.0
    fra-5-6k.fr.eu
    fra-5-6k.fr.eu
 4. decix1.superkabel.de                        0.0%     7   12.0  10.3   8.8  12.0   1.1
 5. 83-169-129-213.static.superkabel.de         0.0%     7  110.3 111.8 109.3 115.2   2.2
 6. 88-134-237-182-dynip.superkabel.de          0.0%     7  117.1 117.2 115.7 118.4   1.0
 7. 88-134-205-18-dynip.superkabel.de           0.0%     7  117.5 117.5 115.3 118.5   1.1
 8. 88-134-193-121-dynip.superkabel.de          0.0%     7  124.5 124.7 120.7 129.4   3.3
 9. 88-134-193-218-dynip.superkabel.de          0.0%     7  123.4 128.2 119.5 145.7   9.2
10. 88-134-193-118-dynip.superkabel.de          0.0%     7  123.5 122.4 118.3 124.8   2.2
11. 88-134-193-117-dynip.superkabel.de          0.0%     7  123.8 122.7 117.9 129.5   3.6
12. 88-134-193-114-dynip.superkabel.de          0.0%     7  125.1 123.2 120.6 126.7   2.3
13. 88-134-193-113-dynip.superkabel.de          0.0%     7  133.6 122.8 118.7 133.6   5.2
14. ???
15. 95-91-89-36-dynip.superkabel.de             0.0%     7  128.5 126.3 123.7 128.5   1.7

Zur Zeit helfe ich dem ab, indem ich mich über ein VPN verbinde, aber das ist auf Dauer teuer und unpraktisch.

Ich wäre dankbar für Tipps, was man hier tun kann.

Viele Grüße,
Marcel

[johnny-die-tulpe]

Servus,

ich habe seit ca. 01.10.13 das gleiche phänomen... Ich habe darauf hin iperf messungen direkt an meinem router durchgeführt die ich mittlerweile in einen Graphen geschmissen habe. KD wimmelt dich ab und kann mit dem Problem nichts anfangen ("Wenn der Speed Test von KD Fullspeed zeigt, können wir ihnen nicht helfen").... Absolute Katastrophe der Support. Eskalation an Firstlevel vorbei auch keine Chance:
Wenn du Ihnen mit dichten Uplinks zu bestimmten Knotenpunkten (IX) kommst, verstehen sie nur Bahnhof und fragen dich immer wieder nach den Speedtest ergebnissen ihrer eigenen Speedtest tools.

Zwei dinge kann ich dir sagen, 1. Du bist nicht alleine mit dem Problem und zweitens:

Schau dir meine Graphen an:

http://download.extern.johnny-die-tulpe.de/

Nachts geht die Leitung auf. Und wie du auch schon festgestellt hast flacht das ganzen gegen mittag wieder soweit ab du du mit 0,5 Mbit rumkrebst... Ich bin es mittlerweile leid und möchte eigentlich wechseln, allerdings verabscheue ich den magenta farbenen riesen noch etwas mehr... Vllt. ist Mnet (bei mir in München) oder Vodafone eine Alternative für mich.

Wenn irgendwer unser Problem an dieser Stelle nochmals bestätigen könnte, wäre wir immerhin schon zu dritt... Vllt. interessiert KD sich ja irgendwann mal dafür das Ihre Peerings dicht sind und/oder sie bei ihren Transitprovider größere Leitungen kaufen müssen...

Grüße aus München

Tulpe

[tdlr]

Hallo!

Ärgerlich, so etwas hatte ich mir schon gedacht. Mein Support Ticket wurde bis heute weder beantwortet noch beachtet. Es ist so, als hätte ich nie eins geschrieben...

Das Problem besteht leider auch bei mir nach wie vor. Wechsel leider unmöglich, da über die popligen DSL Kabel nur 6000 angetropft kommen.

Und ja, wenn noch mehr Leute das Problem haben (was ich ganz stark vermute), dann bitte auch ich darum, dass diese das hier bestätigen mögen.

Viele Grüße,
Marcel

[kraton79]

Kann ich bestätigen.

Code: Alles auswählen

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                          hitronhub.home -    0 |  767 |  767 |    0 |    0 |   37 |    0 |
|         83-169-183-68-isp.superkabel.de -    0 |  767 |  767 |   16 |   19 |   47 |   19 |
|      88-134-201-109-dynip.superkabel.de -    0 |  767 |  767 |   16 |   22 |   47 |   18 |
|     83-169-129-214.static.superkabel.de -    0 |  767 |  767 |   16 |   22 |   50 |   17 |
|                   decix.routers.ovh.net -   19 |  437 |  355 |   15 |   26 |  144 |   21 |
|                         rbx-g2-a9.fr.eu -    2 |  736 |  728 |  122 |  126 |  158 |  128 |
|                         vss-6a-6k.fr.eu -   17 |  458 |  381 |   23 |   83 |  334 |   24 |
|                    ks389874.kimsufi.com -    2 |  712 |  698 |  121 |  125 |  154 |  124 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Ich hatte darüber nachgedacht, mir bei ovh was zu mieten, werde aber die Finger davon lassen. Vielleicht sollte man gebündelt an OVH schreiben, dass KD deren Geschäft behindert.

Grüße aus Leipzig!

[Thyrael]

Also so wie ich die Traces verstehe, tritt das Pcketloss nicht im KDG Netz auf.

[tdlr]

Also so wie ich die Traces verstehe, tritt das Pcketloss nicht im KDG Netz auf.

Falls du dich auf meine Traces beziehst: Es geht nicht um den Packetloss zu diesem einen Host auf der Route. Vielmehr geht es um die hohen Latenzen. Diese sind bei der Richtung OVH -> KD in Ordnung, bis zum ersten KD host, wo sie dann drastisch steigen.

Dass ein einzelner Host bei pings einen Packetloss haben kann, ist an dieser Stelle imho nicht relevant. Aber korrigiert mich, wenn ich da falsch liege.

[Marcel E.]

Also so wie ich die Traces verstehe, tritt das Pcketloss nicht im KDG Netz auf.

Die Losses treten am De-Cix auf (dort peert KD mit 3x60Gbit). Da man Losses mit der Route über den DE-Cix zu verschiedensten Providern nachstellen kann (nicht nur OVH, sondern auch Hoster in Frankfurt, oder wenn es zu Hetzner geht) würde ich zumindest schon den KD-Uplink als Übeltäter sehen. Wahrscheinlich sind die 180Gbit zu Peakzeiten voll (wären grademal 1800 ausgelastete Kunden, oder 3600 auf halber Last, oder 7200 auf viertel Last :p)

[Thyrael]

Also so wie ich die Traces verstehe, tritt das Pcketloss nicht im KDG Netz auf.

Falls du dich auf meine Traces beziehst: Es geht nicht um den Packetloss zu diesem einen Host auf der Route. Vielmehr geht es um die hohen Latenzen. Diese sind bei der Richtung OVH -> KD in Ordnung, bis zum ersten KD host, wo sie dann drastisch steigen.

Wenn ich mir die Richtung von KD -> OVH anschaue, steigt die Latenz aber erst im OVH Netz, auch beim Trace von kraton sieht das so aus.

Die Losses treten am De-Cix auf (dort peert KD mit 3x60Gbit). Da man Losses mit der Route über den DE-Cix zu verschiedensten Providern nachstellen kann (nicht nur OVH, sondern auch Hoster in Frankfurt, oder wenn es zu Hetzner geht) würde ich zumindest schon den KD-Uplink als Übeltäter sehen. Wahrscheinlich sind die 180Gbit zu Peakzeiten voll (wären grademal 1800 ausgelastete Kunden, oder 3600 auf halber Last, oder 7200 auf viertel Last :p)

Dem könnt ich mich anschliessen ja, die Schweirigkeit wird wohl hier sein das der KDG klarzumachen.^^

[Marcel E.]

Im Moment kann ich es leider nicht nachstellen, aber heute Nachmittag/Abend bestimmt.

KD peert am DE-Cix scheinbar auf Layer-2 deshalb sehen wir den DE-Cix Hop nicht, ich glaube dort beginnt die hohe Latenz..

[kraton79]

Schön, dass ein paar Leute mehr davon verstehen als ich

Hier nochmal Nachschub von heute, 13:18:

Code: Alles auswählen

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                          hitronhub.home -    0 |   19 |   19 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|         83-169-183-68-isp.superkabel.de -    0 |   19 |   19 |   16 |   18 |   22 |   16 |
|      88-134-201-109-dynip.superkabel.de -    0 |   19 |   19 |   18 |   23 |   27 |   23 |
|     83-169-129-214.static.superkabel.de -    0 |   19 |   19 |   18 |   22 |   27 |   24 |
|                   decix.routers.ovh.net -   34 |    6 |    4 |   16 |   18 |   23 |   18 |
|                         rbx-g2-a9.fr.eu -    0 |   19 |   19 |  117 |  125 |  131 |  124 |
|                         vss-6a-6k.fr.eu -   10 |   10 |    9 |   27 |   83 |  126 |  126 |
|                    ks389874.kimsufi.com -    0 |   19 |   19 |  120 |  124 |  130 |  122 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Im ovh-Forum wird der Fall übrigens auch diskutiert. Wie man dem Thread entnehmen kann, wollte man sich auch bei ovh darum kümmern, ist bis heute aber eine Antwort schuldig geblieben: http://forum.ovh.de/showthread.php?1352 ... eutschland

Eine Frage noch: Woher wisst ihr, wie KD bei einzelnen Betreibern "peert"?