NE-3 Fehler - Bitte um Erklärung/Bestätigung

[Made]

Vor allem weil KDG die NE3 in die Hand des KDLs gelegt hat, somit ist KDG eigentlich nichtmal mehr für die NE3 Zuständig.

[Marques]

Hallo Ex-Mitarbeiter,

danke erstmal für deinen Kommentar.
Ich habe mehrfach bei KD angerufen, das ist richtig. Nachdem das aber auch nicht gefruchtet hat, habe ich 2 Briefe per Einschreiben mit der Aufforderung zur Fehlerbehebung zu KD geschickt (mit der Androhung der Zahlungseinstellung, falls der Fehler nciht behoben wird). Als Antwort bekam ich einen Art Standartbrief das nach Prüfung der Angelegenheit KD auf Deutsch gesagt nichts unternehmen wird.
Nach einem weiteren Telefonat bekam ich die Adresse des Beschwerdemanagements (was für ein Wort), an welche ich ebenfalls einen Brief schickte. Ich schilderte die ganze Sachlage von Anfang bis Ende. Auch hier biss ich auf Granit.

Von meiner Seite aus gab es nun ausreichend Bemühungen.

Made: Was ist KDL ?

Gruß

Marques

[VBE-Berlin]

Was ist KDL ?

Komplexdientsleister.

Eigentlich eine sinnvolle Sache.
Ein größerer ortsansässiger Betrieb wartet das Kabelnetz und führt nitwendige Reparaturen und Installtionen durch.
Dadurch sollten kurze Wege und schnelle Eingriffszeiten erreicht werden.

Voll zum Kotzen, dass man als Kunde für eine Selbstverständlichkeit(Störungsfreier Empfang) ewig und 3 Tage hinterherrennen muss, damit sich einer drum kümmert.

Wir kmmern uns da schon bei unseren Kunden drum. Dafür gibt es ja "Eskalationspostfächer"
Gestörter Empfang ist kein gutes Verkaufsargument. Die Kunden müssen zufrieden sein.

Im allgemeinen hääte auch schon durch den Technikerbeicht eine Überprfüfung der C-Linie stattfinden sollen.

MB-Berlin