HD-Receiver 0€

[mrsuicide]

Na, ja...aber die Strategie ist hier doch klar.
Kunden, die ihr Sky-Abo sehnsüchtig erwarten sollen hier (auch in der Widerspruchszeit) an der Haustür überrumpelt werden. Rechtlich akzeptiert man mit Annahme des Pakets und Bezahlung die dargebotenen Bedingungen (also eine Null mehr am Preis). Nicht alle nehmen dann eine zeitraubende Reklamation in Kauf. Viele Kunden nehmen "die Tatsachen" im Endeffekt so hin.

Die Callcentermitarbeiterin tut mir im Nachhinein doch etwas leid. Schuld ist ja wohl eher eine andere Ebene im Unternehmen.
Allerdings bin ich trotzdem der Meinung man sollte gleich von Anfang an klar machen, dass man sich nicht verarschen und/oder abzocken lässt und das böse endet.

[helmut_1967]

Bei Skai schein es zur Zeit irgendwie drunter und drüber zu gehen in der sogenannten Fachabteilung.
Ich hatte mein 34,90€ ABO eigentlich am 23.10. um ein Jahr verlängert und einen neuen SAT - Receiver für 49 € mitbestellt.
Am 30.10 hab ich dann angerufen und gefragt wo denn Receiver und Karte bleiben.
Dann die Überraschung. Meine Verlängerung war nicht im System eingetragen!!!
Die "Fachabteilung" war nicht zu erreichen!
Die Hotline konnte keine Verlängerung zu den Sonderkonditionen machen!
Aber: das Cyber Monday Angebot war noch aktiv
So bekommt SKAI pro Monat einen Euro weniger von mir und der SAT-Receiver war umsonst.
Tolle leistung von denen. Macht für das Jahr 61 € weniger als wenn das ABO verlängert wären wurde.

So kommen die nie in die schwarzen Zahlen.

Für alle die gleich aufschreien: Ich hab mit von denen schriftlich bestätigen lassen, dass der "alte" Vertrag wirklich beendet wurde.

[guenter24]

Ich kann die Leute , die in den Callcenter arbeiten nur bedauern. Möchte nicht wissen, was da für Schwachsinnsanrufe eingehen.

Danke

und nein, dass willst du wirklich nicht wissen. ich werde irgendwann ein Buch darüber schreiben

Kann mir vorstellen, daß man da mit der Zeit eine "dicke Haut" bekommt.

Ich hatte einen Kollegen an einem ganz anderen "Telefon-Service".
Wenn der ein Gespräch mit den Worten:
"Ich werde es in meinem Herzen bewegen " beendete,
war das die Umschreibung für "leck mich am A..."

[Krummlasche]

Ich kann die Leute , die in den Callcenter arbeiten nur bedauern. Möchte nicht wissen, was da für Schwachsinnsanrufe eingehen.
Leute, die immer mit meinem Anwalt drohen, haben zu 99% keinen Anwalt.

Posting des Monats! Besser hätte ich es nicht formulieren können.

[mrsuicide]

Ich kann die Leute , die in den Callcenter arbeiten nur bedauern. Möchte nicht wissen, was da für Schwachsinnsanrufe eingehen.

Danke

und nein, dass willst du wirklich nicht wissen. ich werde irgendwann ein Buch darüber schreiben

Kann mir vorstellen, daß man da mit der Zeit eine "dicke Haut" bekommt.

Ich hatte einen Kollegen an einem ganz anderen "Telefon-Service".
Wenn der ein Gespräch mit den Worten:
"Ich werde es in meinem Herzen bewegen bewegen" beendete,
war das die Umschreibung für "leck mich am A..."

Hehe. Da hätte ich wahrscheinlich gesagt: "Hoffentlich bewegen sich auch Ihre Hände, die das in den Computer eintippen."

[MB-Berlin]

Rechtlich akzeptiert man mit Annahme des Pakets und Bezahlung die dargebotenen Bedingungen (also eine Null mehr am Preis).

Selbstverständlich ist jeder so blöd, dass er ein Paket annimmt, dass 100 Euro mehr kostet als erwartet.
Du bist die einzige, die es vor Annahme erkannt hat, dass es zuviel gekostet hätte.

MB-Berlin