Neue Pakete ab Oktober 2011

[TVmachtGeld]

Das Beste Beispiel war doch die Preispolitik zur Einführung von Privat HD, als sogar der Pressesprecher mitgeteilt hat, dass es kostenlos ist.

Famd ich super. Habe mich darauf berufen und die haben es mir ohne 3€ Gebuhr pro Monat freigeschaltet. Ich musste nur einmalig 14,90€ Freschaltgebühr zahlen und konnte alle Premium SD-Sender weiter sehen. Die Kosten sind bei mir immer noch bei 12,90€ (KD Home HD, Premium SD und Privat HD).

[Dirk.Fra]

Hallo Leute,
die beste und schnellste Art Sender zuzubuchuchen und freizuschalten ist ---- anrufen, sagen was man möchte-- auflegen ---rein ins netz (Kundenportal--Anmeldung vorausgesetzt) und 5 min später selber aktivieren---hat bei mir bisher immer geklappt. Wenn man die 14,90 nicht zahlen möchte und man Bock hat einen Brief zu schreiben (Beschwerde -da man ja schon so oft gezahlt hat) --sollte auch diese wieder gutgeschrieben werden (kommt immer auf den Bearbeiter an- wie gut der drauf ist und wie man den Brief verfasst hat)-so wie man in den Wald reinruft- so schallt es raus !
Gruß Dirk

[Mark3Dfx]

Ich werde nie unhöflich an der Hotline, keine Sorge.
Als Premiumkunde (O-Ton Hotline wegen Internet & Telefon 100 + PayTV) erwarte ich nur das
was mir im Kundencenter angezeigt und per Mail bestätigt wurde.

Traurig das KDG nicht einmal das schafft.....

[Mark3Dfx]

Kaum ist man mal ein WE nicht da...geht es



Bestellt am Montag, geschaltet Samstag oder Sonntag.

[Maliboy]

Tja, bei mir immer noch nicht. Werde da wohl heute mal Anrufen müssen. 3 Wochen ist ja wohl wirklich ein witz für eine Einfache Vertragsumstellung.

[Mark3Dfx]

Der Witz daran ist, anscheinend sind Hotline und Kundencenter 2 Paar Schuhe.

An der Hotline wollte mir jeder etwas anderes erzählen, beim letzten habe ich gesagt
"...Nein danke, dann löschen Sie meinen Auftrag..." und nun geht es plötzlich.

Mein Tipp lautet also.
Im Kundencenter umstellen und eine Woche abwarten.

[Mark3Dfx]

KDG du bist so unfähig...schalalalala
Ich hole eben einen wunderschönen, dicken Brief aus dem Briefkasten.

Darin begüßt mich dieser inkompetente Hausfrauenverein als
"Neukunde im Vertrag Kabelanschluß HD" für schlappe 18,90€/Monat + 49,90€ Anschlußgebühr.

Laut heißer Line habe ich damit ZWEI TV-Verträge, tja wie konnte das nur passieren?
Die Dame konnte mir dieses Wunder natürlich auch nicht erklären.
Widerruf ist natürlich schon gefaxt, falls die auch nur 1c abbuchen
->Lastschriftrückgabe

Mal ehrlich was kann dieser unfähige Verein überhaupt richtig machen?
Neukunden anlegen?

[Mark3Dfx]

Update 2:

Und wenn Du denkst Du hast bei KDG schon alles erlebt....
keine Angst sie können es NOCH schlimmer.
Nach meinem Widerruf gestern wurden um 15 Uhr die "Privat HD" Sender wieder dunkel (soweit ist ja alles okay)
ABER gegen 22:30 Uhr wurde mir mitten um Spiel des FCB die Smartcrad komplett gesperrt!
Kein RTL, Sat.1, Pro Sieben (ohne HD) usw. Hinweis 310, hell waren nur noch die ÖR!

Im KSC steht nun das ich gar kein PayTV mehr habe, also hat wohl ein Blitzmerker
anstatt nur des neuen gleich alle Verträge von mir gelöscht.
Nun gut, ist mir auch Recht bin ich wenigstens schneller von diesem inkompetenten Saftladen weg.

[Maliboy]

Mit 'Stornieren' sind die groß. Habe heute mal wieder angerufen, weil ich wissen wollte, was mit meinen Auftrag ist: Aussage: Der wurde storniert weil sie mich nicht telefonisch erreicht haben. Aha. Wie kann das sein, wenn ich meine Handy Nummer angegeben habe und das Handy eigentlich immer dabei habe?
Egal. Auftrag wurde neu erfasst (dieses mal anders). Zwar nur für 3 Karten (nämlich die, wo ein HDTV Tauglicher Receiver hinterlegt ist), aber OK. In Übrigen habe ich bei KDG ein Phillips DCR9001 (oder so) Hinterlegt. Der scheint noch zu gehen.

[Nico_S]

Update 2:

Und wenn Du denkst Du hast bei KDG schon alles erlebt....
keine Angst sie können es NOCH schlimmer.
Nach meinem Widerruf gestern wurden um 15 Uhr die "Privat HD" Sender wieder dunkel (soweit ist ja alles okay)
ABER gegen 22:30 Uhr wurde mir mitten um Spiel des FCB die Smartcrad komplett gesperrt!
Kein RTL, Sat.1, Pro Sieben (ohne HD) usw. Hinweis 310, hell waren nur noch die ÖR!

Im KSC steht nun das ich gar kein PayTV mehr habe, also hat wohl ein Blitzmerker
anstatt nur des neuen gleich alle Verträge von mir gelöscht.
Nun gut, ist mir auch Recht bin ich wenigstens schneller von diesem inkompetenten Saftladen weg.

Das mit den 2 Verträgen ist mir auch passiert. Habe dann im Widerruf ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den ersten der beiden Verträge behalten möchte. Hat dann zum Glück auch geklappt (bin bei mir auf Kabel angewiesen, TV über SAT ist nicht möglich).