Zuständigkeit für Empfangsstörung?
Verfasst: 17.03.2010, 11:55
Hallo zusammen,
ich bin erstmalig hier im Forum, da ich bisher nie Probleme mit Kabel Deutschland hatte. Bisher hatte ich einen analogen Kabelanschluss. Jetzt bin ich umgezogen und musste demnach einen neuen digitalen Anschluss bestellen. Nun habe ich zwar die Hardware herumstehen, bekomme aber beim Suchlauf nur Rauschen auf dem Fernseher.
Also KD angerufen, die meinten natürlich sie wären nur bis zum Übergabepunkt zuständig und dort würde ein Signal angeblich anliegen. Also hab ich in der Wohnungsverwaltung angerufen, die wissen natürlich auch nicht warum das nicht geht. Im Keller hängt allerdings ein großer grauer Kasten von Kabel Deustschland, aus dem jede Menge Fernsehkabel herauskommen. Dieser ist natürlich verschlossen und in der Verwaltung haben die auch keinen Schlüssel dafür. Ich vermute mal den hat nur KD, weiterhin vermute ich, dass dort einfach mein Anschluss nicht angeklemmt ist.
Wer ist denn nun dafür verantwortlich dass mein Anschluss funktioniert? Wenn das Problem hinter dem Kasten ist mein Vermieter, wenn das Problem vor selbigem existiert KD? Das Problem ist einfach, dass mir beide vermutlich den Techniker berechnen werden, wenn die Störung nicht in deren Einflussbereich fällt.
ich bin erstmalig hier im Forum, da ich bisher nie Probleme mit Kabel Deutschland hatte. Bisher hatte ich einen analogen Kabelanschluss. Jetzt bin ich umgezogen und musste demnach einen neuen digitalen Anschluss bestellen. Nun habe ich zwar die Hardware herumstehen, bekomme aber beim Suchlauf nur Rauschen auf dem Fernseher.
Also KD angerufen, die meinten natürlich sie wären nur bis zum Übergabepunkt zuständig und dort würde ein Signal angeblich anliegen. Also hab ich in der Wohnungsverwaltung angerufen, die wissen natürlich auch nicht warum das nicht geht. Im Keller hängt allerdings ein großer grauer Kasten von Kabel Deustschland, aus dem jede Menge Fernsehkabel herauskommen. Dieser ist natürlich verschlossen und in der Verwaltung haben die auch keinen Schlüssel dafür. Ich vermute mal den hat nur KD, weiterhin vermute ich, dass dort einfach mein Anschluss nicht angeklemmt ist.
Wer ist denn nun dafür verantwortlich dass mein Anschluss funktioniert? Wenn das Problem hinter dem Kasten ist mein Vermieter, wenn das Problem vor selbigem existiert KD? Das Problem ist einfach, dass mir beide vermutlich den Techniker berechnen werden, wenn die Störung nicht in deren Einflussbereich fällt.