Firmware: FRITZ!OS 05.22 6360

[spooky]

Kann es sein, dass derzeit nur die Nutzer mit der 100 mbit Leitung in den Genuss der neuen Firmware kommen ?

Ich hatte es bei meiner Schwester probiert, die hat nur 32 MBit, da hat das updaten auch funktioniert

[subzerocool]

Langsam glaube ich das Kabeldeutschland das wirklich morgens auswürfelt wer das Update bekommt oder wer nicht.

Bei mir ist immer noch nix passiert

[redskin]

Fühle mich mittlerweile durch diese grottenschlechte Updatepolitik nur noch verarscht und werde meine persönliche Konsequenz draus ziehen.
Wenn der Laden wenigstens die neuen Firmwares zum DL anbieten würde, wenn er sie schon bei einigen Kunden aufgepielt hat, aber nein...
Ist irgendwie nicht nachvollziebar...
Und die Verteilpraxis, wie schon geschrieben, ich glaube die rauchen morgens erstmal ihr Pfeifchen und dann wird gewürfelt...

[Floppyk]

Ich habe es gerade auch bekommen. Der Tipp mit dem Systemneustart war goldrichtig. Nach etwa 20 Min wR es drauf.
Habe nun wieder WLan auf automatisch gesetzt und läuft bislang.
Ach ja, ich habe einen 100 Mbit Anschluss, Raum Ostfriesland.

[Siegel]

Welche "Methoden" auch immer benutzt werden um eine Updateprüfung anzuregen, wer "akute" Schwierigkeiten mit seiner 05.07er hat und nicht auf das wochenweise durchsickern der FW warten möchte, sollte noch einmal das Eskalationsteam bemühen ...

Ich vermute aber das viele direkte Anfragen abgeschmettert werden und ihr euch einfach die paar Tage in Geduld üben müsst bis auch bei euch die FW ankommt

Am 08.05.2012 bewirkte ein ausführliches Schreiben nur folgende Antwort:

...

Sie haben uns um Rat zu Ihrer HomeBox gebeten. Natürlich möchten wir Sie bei der Einrichtung und Reparatur Ihres Endgerätes direkt unterstützen. Zuständig für diesen Service ist jedoch der Hersteller AVM

Gerne nennen wir Ihnen die Service-Nummer des Herstellers: Die Kollegen der AVM Hotline werden Sie unter (01805) 37 48 92 69 (0,14 EUR/Min. aus den deutschen Festnetzen, im Mobilfunkbereich maximal 0,42 EUR/Min.) kompetent beraten.

Sie erreichen die Kollegen in der Zeit von Mo. - Fr. 09:00 - 20:00 Uhr und Sa. 10:00 - 18:00 Uhr.
An Sonntagen und bundesweiten Feiertagen ist der Telefon-Support nicht erreichbar.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnten.

Weitere Hinweise finden Sie außerdem unter http://www.avm.de


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Technisches Service-Center

1 1/2 Wochen später konnte ich die letzten 4 Fritten aktualisieren ... wartet also einfach ab ... bis es auch in eurer Umgebung soweit ist.

[Mark3Dfx]

Wo stelle ich eigentlich den automatischen Fehlerbericht Versand wieder ab?

[mason]

Welche "Methoden" auch immer benutzt werden um eine Updateprüfung anzuregen, wer "akute" Schwierigkeiten mit seiner 05.07er hat und nicht auf das wochenweise durchsickern der FW warten möchte, sollte noch einmal das Eskalationsteam bemühen ...

Ich vermute aber das viele direkte Anfragen abgeschmettert werden und ihr euch einfach die paar Tage in Geduld üben müsst bis auch bei euch die FW ankommt

Am 08.05.2012 bewirkte ein ausführliches Schreiben nur folgende Antwort:

...

Sie haben uns um Rat zu Ihrer HomeBox gebeten. Natürlich möchten wir Sie bei der Einrichtung und Reparatur Ihres Endgerätes direkt unterstützen. Zuständig für diesen Service ist jedoch der Hersteller AVM

Gerne nennen wir Ihnen die Service-Nummer des Herstellers: Die Kollegen der AVM Hotline werden Sie unter (01805) 37 48 92 69 (0,14 EUR/Min. aus den deutschen Festnetzen, im Mobilfunkbereich maximal 0,42 EUR/Min.) kompetent beraten.

Sie erreichen die Kollegen in der Zeit von Mo. - Fr. 09:00 - 20:00 Uhr und Sa. 10:00 - 18:00 Uhr.
An Sonntagen und bundesweiten Feiertagen ist der Telefon-Support nicht erreichbar.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnten.

Weitere Hinweise finden Sie außerdem unter http://www.avm.de


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Technisches Service-Center

1 1/2 Wochen später konnte ich die letzten 4 Fritten aktualisieren ... wartet also einfach ab ... bis es auch in eurer Umgebung soweit ist.

Absoluter Witz, was als Antwort kam.
Die 6360 ist ein Leihgerät und damit ist und bleibt KDG in der Verantwortung.

[skdubg]

Die 6360 ist ein Leihgerät und damit ist und bleibt KDG in der Verantwortung.

in welcher Verantwortung? sich um die Firmware zu kümmern?
mitnichten. die Kompetenzen werden hin und hergeschoben.

1. AVM macht Firmware
2. KDG bekommt Sie
3. KDG testet
4. KDG sagt ist OK, ausrollen
4.1 KDG sagt nicht OK, neu machen (zurück zu 1)
5. Kunde bekommt Sie

[spooky]

Die 6360 ist ein Leihgerät und damit ist und bleibt KDG in der Verantwortung.

in welcher Verantwortung? sich um die Firmware zu kümmern?
mitnichten. die Kompetenzen werden hin und hergeschoben.

1. AVM macht Firmware
2. KDG bekommt Sie
3. KDG testet
4. KDG sagt ist OK, ausrollen
4.1 KDG sagt nicht OK, neu machen (zurück zu 1)
5. Kunde bekommt Sie

Genau.. nur zwischen zwei und drei liegt viel zu viel zeit.
Warum macht man bei KD nicht folgendes:

Betatest für Kunden die das möchten?

Dann gibt man Punkte vor die getestet werden sollen:

1) Testen Sie bitte die WLAN Verbindung während eines Downloads bei Einstellung n+g+b

usw...

Dazu wird im Kundencenter dann ein Button eingerichtet worüber man sich anmelden kann.

Das KD sich gedanken macht, dass das Internet gestört wird, ist Humbug... es wurde nur einmal der Treiber des Modems in der 6360 bis jetzt aktualisiert.

Aber da man nur 1 Techniker hat in der Zentrale, kann man sich o.g. abschminken.

[Siegel]

Die Frage ist wie "tief" die Änderungen von KD an der "original" AVM Firmware/Bootloader sind ...

... und wie lange sich dieser "Workflow", vom ersten FW ausliefern seitens AVM zu KD, dessen Tests/Anpassungen bis hin zum ausliefern an den Endkunden, verzögern kann.

6 Monate eine Firmware im Umlauf zu haben wo offensichtlich! reproduzierbar! erscheinende LUA Fehler im DHCP-Interface der Fritte sind ... kein Kommentar mehr.