Kundenservice

[Cabugi]

Das würde ich auch gern wissen

[MrDjScream]

Er wollte viell. seine thread - Anzahl von 3 auf 4 erhöhen... ??

Er is ja noch ein :newbie:


(ich auch noch, also nicht böse nehmen!! )

[betziman]

Ich kann nur Positives vom KD-Service berichten. Auch heute/gestern wurde eine Anfrage von mir wegen Free-TV nach 12 Stunden via Mail beantwortet.

Schlechte Erfahrungen mit dem Service von KD lese ich nur in den Foren.

[Berliner]

Du glücklicher. E-Mails die ich schreibe an KD wurden bisher alle ohne Ausnahme ignoriert. Hast ja vielleicht schon meinen Beitrag gelesen, was mir mit KD wiederfahren ist.
Für mich sind die einfach nur unfähig und von Professionalität, die sie eigentlich haben sollten, weiter entfernt als das Sternenbild Orion.

MfG
Berliner

[betziman]

Du, ich gab jeweils meine Kundennummer an und das war´s.

In mehreren Fällen bekam ich sofort kompetente Auskunft oder Hilfe.

[Berliner]

Wenn ich mal eine gültige Kundennummer, statt immer nur stornierte hätte, würde ich das auch tun. Ich habe mehr als eine gehabt. Aber das ist ein weiteres trauriges Kapitel mit KD, das eine weitere Seite füllen könnte. Das will ich hier nicht näher beschreiben.
Name, Adresse und Telefonnummer sollten aber auch reichen, zumal ich damals per Internet Kabel bestellt habe, so vor acht bis neun Monaten, wo ja bis jetzt nix zustande gekommen ist und auch nicht mehr wird.
Da du ja Kunde bist, loggst du dich wahrscheinlich auch im Kundenportal ein, dessen Zugang mir ja verwehrt bleibt.

Ich habe schon überlegt meinen Fall noch weiter an die Öffentlichkeit zu bringen und bestimmte Institutionen über meinen Fall zu unterrichten. Es gibt z.B. in Berlin die Tageszeitung "BZ" die eine Rubrik für solche schweren Fälle hat.
Auch habe ich vor auf vielen namenhaften Webseiten, heise.de, onlinekosten.de und andere über meinen Fall zu berichten, da man mir den Zugang zum Kabel einfach verwehrt, obwohl es dafür keinen Grund gibt. Dazu kommen die hohen Telefonkosten mit KD, die ich auch nicht so einfach auf mir sitzen lassen will. Ich telefoniere doch nicht zum Spaß mehrere Dutzend mal mit denen. Rein rechnerisch liege ich jetzt bei ca. 11,5 Stunden Gesprächszeit mit KD.
Irgendwo hat der Spaß auch mal ein Ende!

[mountie58]

Nein deshalb, weil ich, wie sicher viele andere auch, der Meinung bin, dass die Hotlinenummer zu teuer ist
( weil man viel zu lange in der Warteschleife hängt );
sonst aber habe ich eigentlich bis heute immer recht ordentliche Auskünfte von freundlichen Damen und Herren bekommen.

[twen-fm]

@Berliner: Du kannst gerne den Pönitz von der "B.Z." anmailen, bei mir hat auch vor knapp 4 Jahren geholfen...

[Berliner]

Ja genau den meine ich auch. Hast du zufällig die Mailadresse von ihm? Konnte das jetzt auf der HP von der BZ nicht finden und eine Zeitung wo sie immer drin stand auch nicht^^

MfG
Berliner

[twen-fm]

Ohne Gewähr, müsste aber die richtige Mail-Addy sein...ich werde nochmals genauer in der BZ nachschauen und falls diese nicht stimmt, werde ich sie korrigieren.

markus.poenitz@bz-berlin.de