Störung gehabt - Gutschrift abholen?

ingopan · Beitrag von **ingopan** » 04.06.2007, 11:52

Ich hatte für knapp 3 Wochen eine schwere Störung.
Der Techniker sagte mir, dass man mir den Monat erstatten würde. Kann ich dies per Fax erledigen? Wie lautet die Nr.?

Gruss, ingo

b1b0p · Beitrag von **b1b0p** » 04.06.2007, 12:12

was verstehst Du unter "schwere Störung"

würde es per e-Mail probieren:

Kontakt Kundenservice: kundenservice@kabeldeutschland.de

ingopan · Beitrag von **ingopan** » 04.06.2007, 12:34

b1b0p hat geschrieben:was verstehst Du unter "schwere Störung"

würde es per e-Mail probieren:

Kontakt Kundenservice: kundenservice@kabeldeutschland.de

Schwere Störung=Nix ging mehr. Kein TV, kein Inet.

Ehemaliges Mitglied · Beitrag von **Ehemaliges Mitglied** » 04.06.2007, 20:03

ingopan hat geschrieben:Schwere Störung=Nix ging mehr. Kein TV, kein Inet.

Wenn Du die Störung gleich gemeldet hast und der Techniker erst 3 Wochen später dies lösen konnte, hat / muss dieser das auch in seinen Abschlussbericht schreiben = KD kann somit sehr schnell nach vollziehen wielange du eine Störung hattest und ob dies Schuld von KD war...danach sollte einer Gutschrift nichts im Wege stehen... .

Golfgaser · Beitrag von **Golfgaser** » 06.06.2007, 15:15

Hatte auch mal schlechten Empfang wegen Erd-Kabelschaden.
Habe dann auch Home und Kabel-Select um einen Monat verlängert bekommen. Anruf hat genügt.

MrDjScream · Beitrag von **MrDjScream** » 06.06.2007, 16:25

also dass kann ich nur bestätigen..

KDG verhält sich bei Problemen oder Störungen echt kulant und verlängern abos, bzw Guthaben etc...

So sollte es sein!