Tarifwechsel

[tomcat0074]

Hallo,
ich habe seit 2008 einen Vertrag für Internet+Telefon (2 Leitungen).
Im Moment habe ich statt dem Modem eine Kaufbox AVM6490 dran und beide Leitungen funktionieren tadellos.

Wenn ich jetzt nun einen Tarifwechsel von 32'er auf 100'er durchführe und auf die Homeboxoption verzichte, habe ich doch dann immer noch 2 Leitungen?

[berlin69er]

Wenn du 2 Leitungen nicht wegen einer HB Option hattest, sollten die eigentlich erhalten bleiben...
Aber wer weiß schon, wie KDG das in jedem einzelnen Fall handhabt...
Ich würde mir das vorher schriftlich geben lassen.

[tomcat0074]

genau deswegen frage ich ja hier

Ja, ich hatte die 2 Leitungen ohne Homeboxoption

[DerSarde]

Hm, also meines Wissens fällt dann die zweite Leitung weg. Der Stichtag war wohl der 12.06.2016, sprich bei allen Vertragsänderungen, die danach getätigt wurden und werden, gibt es ohne Homebox-Option keine zweite Leitung mehr.

Aber vielleicht täusche ich mich auch, würde vielleicht mal im offiziellen Forum nachfragen.

[berlin69er]

Achse... Ich dachte, bei allen Bestandskunden, mit Vertrag vor 2012 würden die erhalten bleiben.
Ohne offizielle Nachfrage wird das schwierig rauszufinden sein.

[DerSarde]

Achse... Ich dachte, bei allen Bestandskunden, mit Vertrag vor 2012 würden die erhalten bleiben.
Ohne offizielle Nachfrage wird das schwierig rauszufinden sein.

Ich hab das auch nur irgendwo mal gelesen, ob das stimmt, weiß ich natürlich nicht. Logisch wäre es aber durchaus.

[Tom_123]

Hi,

leider stimmt die Aussage von DerSarde Bei allen Vertragsveränderungen ab 12.06.2016 ohne Buchung der Homebox-Option fällt die zweite Telefonleitung und alle Rufnummern >3 ersatzlos weg.

[tomcat0074]

Bei allen Vertragsveränderungen ab 12.06.2016 ohne Buchung der Homebox-Option fällt die zweite Telefonleitung und alle Rufnummern >3 ersatzlos weg.

Die Aussage ist falsch !!!

Ich habe heute beim Kundenservice 2x angerufen und jedesmal wurde mir bestätigt, dass die 2. Leitung bestehen bleibt.
Wenn ich aber eine andere Box (die es aber noch nicht gibt) wie dieAVM6490 anschliessen würde, dann könnte ich nur eine Leitung nutzen.
Da ich aber eine Kaufbox habe, behalte ich selbstverständlich beide Leitungen.

Der "Nachteil" der Kaufbox ist, dass ich "nur" 6 Rufnummern verwalten kann. Mit der Homebox sind es 10 Rufnummern.
Für mich völlig uninteressant, da ich nur 3 Rufnummern habe.

[DerSarde]

Ähm, die Aussage des Kundenservice kann aus einem ganz bestimmten Grund schon mal nicht richtig sein: Es gibt auch andere Router als die FritzBoxen, die zwei Leitungen unterstützen. Wenn es also mal freie Router anderer Hersteller geben sollte, dann kann man selbstverständlich auch darüber zwei Leitungen nutzen, sofern die Homebox-Option gebucht wurde.
Die Aussage, dass das nur mit der FritzBox ginge, ist somit falsch und bezieht sich wahrscheinlich auf die Leihrouter von VFKD, wo es mit Standardroutern tatsächlich standardmäßig nur noch eine Leitung gibt.

Vielleicht gab es da aber auch ein klassisches Missverständnis, was den Erhalt der zwei Leitungen angeht:
Man behält bei Altverträgen auch bei eigenem Router die 2. Leitung, aber eben nur so lange, wie keine Vertragsänderung vorgenommen wird. Sobald man aber den Tarif wechselt, fällt ohne Buchung der Homebox-Option die 2. Leitung weg.

Und dass man mit der Kauffritte nur 6 Nummern verwalten könnte, hab ich auch noch nie gehört, dann hätte die Homebox ja nen Vorteil gegenüber der freien Box. Außerdem hab ich auch schon von Kunden gelesen, die 10 Nummern in einer freien Box stehen haben.

[reneromann]

Bei allen Vertragsveränderungen ab 12.06.2016 ohne Buchung der Homebox-Option fällt die zweite Telefonleitung und alle Rufnummern >3 ersatzlos weg.

Die Aussage ist falsch !!!

Ich habe heute beim Kundenservice 2x angerufen und jedesmal wurde mir bestätigt, dass die 2. Leitung bestehen bleibt.
Wenn ich aber eine andere Box (die es aber noch nicht gibt) wie dieAVM6490 anschliessen würde, dann könnte ich nur eine Leitung nutzen.
Da ich aber eine Kaufbox habe, behalte ich selbstverständlich beide Leitungen.

Ob du eine Kaufbox -oder- eine Leihbox benutzt, ist für die Anzahl der Leitungen völlig wurscht.
Die Anzahl der Leitungen wird über den Tarif und ggfs. gebuchte Zusatzoptionen geregelt, NICHT über das Endgerät (sofern das Endgerät die entsprechende Anzahl an Leitungen unterstützt).

Und da seit dem o.g. Datum eine Anpassung der AGB stattgefunden hat, fallen ohne Buchung der Homebox-Option seitdem bei einem Tarifwechsel eben die 2. Leitung und die Rufnummern 4-10 ersatzlos weg.
Das mag sich vielleicht noch nicht überall bis zum Kundenservice herumgesprochen haben - jedoch sind die telefonischen Aussagen des Kundenservice im Zweifel völlig unwichtig, weil lediglich die schriftlich im Vertrag bestätigten Details zählen.
Und das kann dann durchaus "bitter" werden, wenn man unbedingt die 2. Leitung und mehr als 3 Telefonnummern behalten will und dabei die Homebox-Option gekündigt hat.

Der "Nachteil" der Kaufbox ist, dass ich "nur" 6 Rufnummern verwalten kann. Mit der Homebox sind es 10 Rufnummern.
Für mich völlig uninteressant, da ich nur 3 Rufnummern habe.

Diese Aussage ist definitiv FALSCH!
Die Kaufbox kann -genau wie die Homebox- 10 Nummern verwalten - und im Gegensatz zur Homebox können bei einer Kaufbox dabei auch Rufnummern von Drittanbietern eingetragen werden.