Kein TV-Empfang

[vision0171]

Habe im Oktober TV Basis HD Kabelanschluss abgeschlossen.
Der vereinbarte Termin des Technikers wurde zeitlich nicht eingehalten. Es sollte wohl ein TV-Filter entfernt werden.
Die CI+ Karte (D08) habe ich bekommen.
Nun habe ich einen Suchlauf gestartet und 82 Sender sind gefunden worden. Hauptsächlich verschlüsselte a la Sky usw. Kein ARD, ZDF, NDR usw.

Woran kann das liegen?

Freundliche Grüße
Dirk

[jne]

Der Filter ist noch gesetzt daher nur ca. 80 digitale Sender

[Amadeus63]

Genau so dürfte es sich verhalten. Ich würde anrufen und den Technikerbesuch beauftragen. Zudem bitte um die Erstattung evtl. bisher gezahlter Nutzungsbeträge, so ist der Anschluss quasi nicht nutzbar.

[vision0171]

Vielen Dank für die Infos.

Genau das hatte ich auch schon gedacht.
Hatte mich auch schon schriftlich bei Vodafone dazu geäußert, doch von denen gibt es keine Reaktion.
Es kann doch nicht sein, dass ich denen das Problem mitteile und die reagieren nicht. Gebühren ziehen sie ja schließlich schon ein.

Freundliche Grüße
Dirk

[kabelhunter]

Wenn Du deine Rechnungen nachweislich bezahlt hast kannst Du das Filter auch selbst entfernen . Es ist mit TV-Sperrfilter 85-538 MHz beschriftet .

[vision0171]

Wenn Du deine Rechnungen nachweislich bezahlt hast kannst Du das Filter auch selbst entfernen . Es ist mit TV-Sperrfilter 85-538 MHz beschriftet .

Wo soll der Filter denn sitzen?
Der Medienberater sagte, der sitzt bei uns im Keller in einer verschlossenen Box. Wofür er auch keinen Schlüssel hat.

[Amadeus63]

Genau da ist dieser zu finden. Wenn bei Euch im Haus eben das vorliegt, muss VFKD umgehend jemanden vorbeischicken oder dem Medienberater den Schlüssel zukommen lassen. Die Entfernung geht extrem schnell, keine 5 Minuten-Arbeit...

Bzgl. des Geldes kannst Du eine LSV-Retoure veranlassen, wenn weiterhin nichts passiert und die Einzugsermächtigung widerrufen. Vielleicht passiert dann schnell etwas...

[vision0171]

Super, also anrufen - neuen Termin bekommen, der dann wie beim ersten Mal eventuell wieder nicht eingehalten wird. Ich als Kunde verliere da so langsam das Interesse an dem Ganzen. Jeder weiß von VFKD Bescheid und es passiert nichts.

[Amadeus63]

Wenn NICHTS passiert, widerrufe den Vertrag oder beschwere Dich beim Vorstand....dann müssen die reagieren...

Viel Erfolg!

Edit : Der User Krummlasche arbeitet meines Wissens für VFKD. Schildere Ihm kurz per Private Nachrichten das Problem.
Ggf. kann er Dir schnell helfen. Ab 10 Postings geht das, also einmal noch hier antworten und los schreiben.

[vision0171]

Letztendlich hilft wohl nur das 'Ich stelle die Zahlungen ein bzw. Rechtsabteilung'.
Denn sowohl auf telefonische als auch schriftliche Beschwerde reagiert VFKD ja nicht!
Probleme können ja durchaus mal vorkommen. Doch sich dann gar nicht mehr darum zu kümmern, ist aus meiner Sicht ein Armutszeugnis.