Allgemeine Netzstörung 24837

[mizeca]

Moin,

ich bin seit Freitag multimedial (Internet, Telefon und TV) abgeschnitten.
Die Aussage der Störungshotline ist eine allg. Netzstörung, einer lies was von einer Rückwegkanalstörung fallen.
Ab und zu leuchtet die Powerleuchte der Fritzbox konstant, leider nur für knapp ne Minute.

Gibt es Erfahrungswerte wie lange die Behebung der Störung dauern kann?
Ich denke nicht, das es was mit meiner Kündigung zu tun hat

Ein wenig stutzig mach mich das Kundenportal...dort sehe ich die Aussage: In ihrem Bereich liegt keine Netzstörung vor.
Das zugehörige Ticket sagt: Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk....irgendeiner lügt da doch

Besten Dank
Ralf

[VBE-Berlin]

Es ist schon erstaunlich, dass bei einer Rückwegstörung kein TV mehr gehen soll (oder schaust Du evtl. ausschließlich über die GigaBox?)

[mizeca]

Es ist schon erstaunlich, dass bei einer Rückwegstörung kein TV mehr gehen soll (oder schaust Du evtl. ausschließlich über die GigaBox?)

So ist es, eigentlich soll sie ohne Internetsignal funktionieren...macht sie leider nicht. Mein TV hat keinen DVB-C Reciever.
Hab aber nen Schwung DVD's liegen

[DarkStar]

Gibt es Erfahrungswerte wie lange die Behebung der Störung dauern kann?

Wenn ist wirklich eine Rückwegstörung ist, dann kann es zwischen Tagen, Wochen, Monaten dauern.

[mizeca]

Wenn ist wirklich eine Rückwegstörung ist, dann kann es zwischen Tagen, Wochen, Monaten dauern.

Argh...das wollte ich jetzt nicht lesen .... so viele DVD's hab ich dann doch nicht

Danke

[VBE-Berlin]

Wenn ist wirklich eine Rückwegstörung ist, dann kann es zwischen Tagen, Wochen, Monaten dauern.

Argh...das wollte ich jetzt nicht lesen .... so viele DVD's hab ich dann doch nicht

Danke

Soll ich gemein sein und auf Netflix und Amazon Prime verweisen?

Nein, ich bin nicht gemein und lasse das.

die Rückwegstörung muss schon enorm groß sein, wenn gar nichts mehr geht.
Da liegen nach meiner Erfahrung die Chancen hoch, dass es sich nicht um Monate handelt.

[mizeca]

Moin,

heute beginnt der 7te Tag ohne Internet, TV, Telefon. Ich habe versucht ein Sonderkündigungsrecht zu erwirken...natürlich ohne Erfolg.

Zitat: ...Ihren Vertrag können wir aufgrund der Störungen nicht vor Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit beenden.

Wie lange muss ich einen Ausfall ertragen, bis ich ein Sonderkündigungsrecht habe? Zumal ein Ende der Störung nicht absehbar ist.

Habt Ihr irgendwelche Ideen, Tipps was ich tun kann? Muss ich wirklich einen Anwalt einschalten?
Ich würde den Advokaten so ungern Geld in den Rachen schieben.

Besten Dank!

VG Ralf

[spooky]

Kann das so kompliziert sein?
Erstmal mußt du denen die Möglichkeit geben die Störung zu beheben.. 14 Tage sollte reichen.
Sollte dann die Störung immer noch bestehen, dann kannst du außerordentlich kündigen, da die Störung nicht innerhalb deiner Frist behoben wurde.

[mizeca]

Kann das so kompliziert sein?
Erstmal mußt du denen die Möglichkeit geben die Störung zu beheben.. 14 Tage sollte reichen.
Sollte dann die Störung immer noch bestehen, dann kannst du außerordentlich kündigen, da die Störung nicht innerhalb deiner Frist behoben wurde.

Offensichtlich ist es kompliziert ...ich habe eine 14 Tage Frist gesetzt, doch das interessiert VF überhaupt nicht, der Wunsch nach ausserordentlicher Kündigung wurde im Vorfeld abgebügelt.
Hätte ich vielleicht schreiben sollen...sorry.

[Torsten1973]

Dann schalt die BNetzA und/oder einen Rechtsbeistand ein, evtl. geht dann was.