Seit Tagen ohne Telefon und Internet

[Delta4]

10:44 AM
Hallo,

seit 3 bis 4Tagen habe ich kein Internet und kein Telefon mehr. Bei der Technik-Hotline wird man vertröstet oder man bekommt falsche Informationen. Ein Mitarbeiter sagt, das Ganze wäre bis zum Folgetag um 10 Uhr erledigt. Der andere sagt, es dauere bis 21 Uhr, der nächste sagte dann, man könne es nicht sagen, weil das Problem auf einem Privatgrundstück sei, das man nicht betreten könne...
Ich sage nichts gegen einige Stunden an Störungen aber dieses dauert jetzt Tage! Das kann doch nicht sein...!
Das Schlimme ist, dass ich nach all den schwammigen und widersprüchlichen Aussagen einfach nicht weiß, was da wirklich los ist und man kann nicht einmal auf einem Zeitpunkt X warten.
Übrigens habe ich Urlaub und hätte gern mal etwas auf meiner Konsole gespielt oder etwas auf Netflix geschaut... mein Datenvolumen beim Handy ist leider auch nur beschränkt.
Kann man nichts tun, ausser warten?

[Trebo]

Eine schriftliche Aufforderung zur Mängelbeseitigung mit Fristsetzung wäre evtl. hilfreich.
Das kann auch über das Kundenportal erfolgen.