Giga Box Neuanschluss

[kabelhunter]

Der TV hat nur DVB-T. Bei Ausfall muss er ein Buch lesen

Lesen bildet !

[reneromann]

Wobei ich mich gerade Frage, ob VF damit nicht vertragsbrüchig ist.
Denn ohne Internetanschluss, der nirgendwo im Vertrag als Vorbedingung genannt wird, kann man die GigaTV-Box ja noch nicht mal zum Empfang von linearem TV benutzen.

Und genau da dürfte der Wunde Punkt eines solchen Vertrags sein: Wenn derzeit ein Nutzer die GigaTV-Box wegen fehlendem Internetanschluss nicht nutzen kann, ist das ein Mangel, den VF abstellen muss. Entweder VF stellt dem Nutzer dann kostenlos einen (ggfs. nur für die GigaTV-Box benutzbaren) kostenlosen Internetanschluss -oder- VF schiebt eine neue FW nach, die einen Betrieb der Box auch ohne Internetanschluss ermöglicht...
Für zukünftige Verträge müsste klipp und klar auf die Notwendigkeit eines zusätzlichen, kostenpflichtigen Internetanschlusses verwiesen werden und das ohne diesen die Box nicht benutzbar ist (ähnlich wie Sky schon in den AGB darauf verweist, dass ein vom Kunden zu stellender, vollversorgter Kabelanschluss oder Sat-Empfang von Astra 19,2° Ost notwendig ist und der Kunde die Kosten dafür zu tragen hat).

[borchi]

Also in der Preisliste und Leistungsbeschreibung steht doch:

Für die Vodafone GigaTV 4K Box sowie die GigaTV-App wird eine dauerhafte Internetverbindung benötigt, andernfalls ist die Nutzung eingeschränkt. Empfohlene Bandbreite zur Nutzung der GigaTV 4K Box mindestens 10 Mbit/s.

[reneromann]

Also in der Preisliste und Leistungsbeschreibung steht doch:

Für die Vodafone GigaTV 4K Box sowie die GigaTV-App wird eine dauerhafte Internetverbindung benötigt, andernfalls ist die Nutzung eingeschränkt. Empfohlene Bandbreite zur Nutzung der GigaTV 4K Box mindestens 10 Mbit/s.

Die Nutzung ist schlichtweg ohne Internetverbindung nicht möglich - und nicht nur "eingeschränkt". Denn wie ja hier schon geschrieben wurde: Ohne Internet keine Kanallisten (und damit auch kein lineares TV über DVB-C)...
Außerdem dürfte diese Aussage für den Kunden überraschend und damit ungültig sein - schließlich wird bei Vertragsschluss nur im Kleingedruckten darauf hingewiesen. Hier müsste VFKDG deutlich aufklären, dass die Box ohne Internetanschluss schlichtweg unbrauchbar ist.

Unter "Eingeschränkte Nutzung" dürfte der geneigte Kunde verstehen, dass Internetangebote ohne Internetanschluss nicht funktionieren - aber das die Box gar nicht funktioniert (also selbst DVB-C nicht funktioniert, obwohl das DVB-C-Signal anliegt), dürfte ein wesentlicher Mangel sein. Verglichen dazu stimmt diese Aussage ja auch für die "alten" Geräte: Ohne Internetanschluss keine On-Demand- und Streaming-Nutzung sowie keine Mediatheken, aber lineares TV klappt ohne Probleme.

[DerSarde]

Die Nutzung ist schlichtweg ohne Internetverbindung nicht möglich - und nicht nur "eingeschränkt". Denn wie ja hier schon geschrieben wurde: Ohne Internet keine Kanallisten (und damit auch kein lineares TV über DVB-C)...

Doch, das "eingeschränkt" stimmt schon so, ich denke auch, dass der Passus in den AGB eher auf den laufenden Betrieb bezogen ist.
Nach der Ersteinrichtung (dafür wird Internet tatsächlich zwingend benötigt) ist lineares TV über DVB-C nämlich sehr wohl auch ohne Internet möglich, z.B. bei einem temporären Internetausfall oder auch nach bewusstem Abschalten der WLAN-Verbindung.
Hier hab ich kürzlich was dazu geschrieben:
https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6ru ... rue#M86319

[reneromann]

@DerSarde:
Was bringt es dem Kunden, dass die Box ohne Internet NACH der Installation zumindest DVB-C/lineares TV zeigt, wenn der Kunde BEI der Installation kein Internet hat und dementsprechend die Installation gar nicht vollziehen kann?
Gibt's da dann die Möglichkeit "Self-Install wegen fehlendem Internet fehlgeschlagen - Techniker mit Internet-Stick kommt kostenlos und führt die Installation durch" -oder- muss der Kunde "irgendwie" Internet ranbekommen, damit er später die Box zumindest für lineares TV benutzen kann?

Nicht das mich jemand falsch versteht, aber Vodafone versucht diese Box auch den Kunden anzudrehen, die KEIN Internet haben (und auch nicht haben wollen; Stichwort: Oma Erna von Nebenan) - wie sollen diese Kunden die Box zum Laufen bekommen, wenn sie keinen Internetanschluss haben?

[VBE-Berlin]

aber Vodafone versucht diese Box auch den Kunden anzudrehen, die KEIN Internet haben (und auch nicht haben wollen; Stichwort: Oma Erna von Nebenan) - wie sollen diese Kunden die Box zum Laufen bekommen, wenn sie keinen Internetanschluss haben?

Meinst Du die Hotlines?

Bei uns zumindest poppt extra ein Hinweis auf, den der Kunde bestätigen muss, dass er 16MBit Internet hat.

[reneromann]

aber Vodafone versucht diese Box auch den Kunden anzudrehen, die KEIN Internet haben (und auch nicht haben wollen; Stichwort: Oma Erna von Nebenan) - wie sollen diese Kunden die Box zum Laufen bekommen, wenn sie keinen Internetanschluss haben?

Meinst Du die Hotlines?

Bei uns zumindest poppt extra ein Hinweis auf, den der Kunde bestätigen muss, dass er 16MBit Internet hat.

Nicht nur die Hotlines, auch die "Drückerkolonnen" und die Shops vor Ort...

[DerSarde]

Nicht das mich jemand falsch versteht, aber Vodafone versucht diese Box auch den Kunden anzudrehen, die KEIN Internet haben (und auch nicht haben wollen; Stichwort: Oma Erna von Nebenan) - wie sollen diese Kunden die Box zum Laufen bekommen, wenn sie keinen Internetanschluss haben?

Ne, verstehe ich schon, das geht natürlich gar nicht, dass man Leuten die Box andreht, die gar kein Internet haben.
Ich wollte nur sagen, dass die Aussage, dass ohne Internet gar nichts geht (und darunter verstehe ich auch den laufenden Betrieb) erstmal falsch ist.

Gibt's da dann die Möglichkeit "Self-Install wegen fehlendem Internet fehlgeschlagen - Techniker mit Internet-Stick kommt kostenlos und führt die Installation durch" -oder- muss der Kunde "irgendwie" Internet ranbekommen, damit er später die Box zumindest für lineares TV benutzen kann?

Wobei ich mir natürlich keine GigaTV-Box holen würde, um damit nur linear fernzusehen. Ich denke, dann wäre man mit einfachen Receivern besser beraten... wobei dann natürlich wieder das Problem mit dem "Andrehen" besteht...

[reneromann]

Nicht das mich jemand falsch versteht, aber Vodafone versucht diese Box auch den Kunden anzudrehen, die KEIN Internet haben (und auch nicht haben wollen; Stichwort: Oma Erna von Nebenan) - wie sollen diese Kunden die Box zum Laufen bekommen, wenn sie keinen Internetanschluss haben?

Ne, verstehe ich schon, das geht natürlich gar nicht, dass man Leuten die Box andreht, die gar kein Internet haben.
Ich wollte nur sagen, dass die Aussage, dass ohne Internet gar nichts geht (und darunter verstehe ich auch den laufenden Betrieb) erstmal falsch ist.

Wobei das ja in dem von dir verlinkten Thread aus dem offiziellen Forum schon wieder anders klingt:
Wenn die Box neugestartet werden muss, braucht sie wieder Internet, um die "Entitlements" für die verschlüsselten Sender zu erneuern - Ohne Internet also auch kein Privat-HD...

Gibt's da dann die Möglichkeit "Self-Install wegen fehlendem Internet fehlgeschlagen - Techniker mit Internet-Stick kommt kostenlos und führt die Installation durch" -oder- muss der Kunde "irgendwie" Internet ranbekommen, damit er später die Box zumindest für lineares TV benutzen kann?

Wobei ich mir natürlich keine GigaTV-Box holen würde, um damit nur linear fernzusehen. Ich denke, dann wäre man mit einfachen Receivern besser beraten... wobei dann natürlich wieder das Problem mit dem "Andrehen" besteht...

So sieht's (leider) aus...

Und ich kann mich daran erinnern, dass VF bei einem reinen TV-Anschluss (also incl. Vodafone Connect), selbst wenn man explizit auf einem CI+-Modul besteht, mittlerweile einen Recorder rausschickt - preislich mag das ja identisch sein, aber was soll ich mit einem Recorder, wenn ich explizit ein CI+-Modul im TV (oder im eigenen Recorder/Receiver) betreiben will (um eben halt nicht mit 2 oder noch mehr Fernbedienungen rumzuhantieren)...