Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum

Ich schließe morgen Abend dennoch mal die Leihbox an. Problem ist es einen Techniker zu bekommen. Am Telefon wird nur ein Speedtest gemacht. Fällt der schlecht aus, kommt einer, ansonsten anscheinend nicht. Hab´s n paar mal probiert per Telefon mein Anliegen zu erklären. Es tritt ja bei beiden Boxen auf. Ohne "Beweise" kein Techniker...

... ganz schlimm sind ja die ganzen Luftpumpen am Telefon die keinen Plan haben: "Hitron? Okay, das gibt definitiv einen Router tausch für sie..."

DarkStar hat geschrieben:Bei einen MSE/SNR von 20 kommt auf jedenfall ein Techniker, damit ist die Leitung nämlich aus der Norm.

Falsch - sofern keine Leihbox dran hängt, können die Leute von der HL (aus der Ferne) keine Werte auslesen und schicken KEINEN Techniker raus.
Nur mit angeschlossener Leihbox können die Leute von der HL die Leitungswerte auslesen - und nur dann schicken sie, wenn die Werte wirklich aus der Norm sind (gibt so eine schöne Ampelanzeige), einen Techniker los.

Und was soll an meiner Aussage falsch sein? Glaubst du die Werte sind mit einer Leihbox anders? Einstrahlung ist Einstrahlung.
Und mit dieser Einstrahlung sind die Modemwerte aus der Toleranz und erfordern einen sofortigen Techniker Einsatz.

DarkStar hat geschrieben:Und was soll an meiner Aussage falsch sein? Glaubst du die Werte sind mit einer Leihbox anders? Einstrahlung ist Einstrahlung.
Und mit dieser Einstrahlung sind die Modemwerte aus der Toleranz und erfordern einen sofortigen Techniker Einsatz.

Das ist schon richtig, wenn der SNR-Wert auf der eigenen Box falsch ist, wird er auch auf der Leihbox falsch sein.
Jedoch hat reneromann schon recht, dass die Werte der eigenen Box für VFKD schnurzpiepegal sind und KEINE Techniker geschickt wird, egal ob es nun ein schlecht eingepegelter Verstärker oder ne Einstrahlung ist.
Ein Techniker kann vielmehr erst geschickt werden, wenn auch mit der Leihbox dieselben Werte gemessen wurden und das dann auch im System vermerkt ist. Scheint ne interne Vorschrift zu sein...

DerSarde hat geschrieben:

DarkStar hat geschrieben:Und was soll an meiner Aussage falsch sein? Glaubst du die Werte sind mit einer Leihbox anders? Einstrahlung ist Einstrahlung.
Und mit dieser Einstrahlung sind die Modemwerte aus der Toleranz und erfordern einen sofortigen Techniker Einsatz.

Das ist schon richtig, wenn der SNR-Wert auf der eigenen Box falsch ist, wird er auch auf der Leihbox falsch sein.
Jedoch hat reneromann schon recht, dass die Werte der eigenen Box für VFKD schnurzpiepegal sind und KEINE Techniker geschickt wird, egal ob es nun ein schlecht eingepegelter Verstärker oder ne Einstrahlung ist.
Ein Techniker kann vielmehr erst geschickt werden, wenn auch mit der Leihbox dieselben Werte gemessen wurden und das dann auch im System vermerkt ist. Scheint ne interne Vorschrift zu sein...

Genau so ist es (leider)...

Weiterhin: Eine Einstrahlung kann ja auch in die eigene Box -oder- zwischen eigener Box und MMD/MMA erfolgen - es ist ja nicht automatisch gesagt, dass das Signal schon an der MMD/MMA gestört ist.
Sollte eben jene Störung nur mit der "eigenen" Box auftreten (und die 6490 scheint nicht ausreichend gegen Fremdeinstrahlungen geschützt zu sein, da ja schon einige Threads hier zum Thema "LTE-Ingress" laufen -und- komischerweise keine Threads die gleichen Probleme bei den Leihgeräten zeigen), so ist VF natürlich fein raus - schließlich sind sie bei Anschluss eines "Fremdgerätes" nur bis zum im Gesetz festgelegten passiven Netzabschlusspunkt, also der MMD/dem MMA, zuständig.
Und da VF die Werte der "Fremdboxen" nicht (aus der Ferne) auslesen kann, besteht man intern auf den Anschluss des VF-Leihgeräts (damit man die Werte aus der Ferne beobachten kann) und schickt nur dann, wenn das Leihgerät (quasi im Kreuztest) ebenfalls Auffälligkeiten zeigt, einen Techniker raus.

DerSarde hat geschrieben:

DarkStar hat geschrieben:Und was soll an meiner Aussage falsch sein? Glaubst du die Werte sind mit einer Leihbox anders? Einstrahlung ist Einstrahlung.
Und mit dieser Einstrahlung sind die Modemwerte aus der Toleranz und erfordern einen sofortigen Techniker Einsatz.

Das ist schon richtig, wenn der SNR-Wert auf der eigenen Box falsch ist, wird er auch auf der Leihbox falsch sein.
Jedoch hat reneromann schon recht, dass die Werte der eigenen Box für VFKD schnurzpiepegal sind und KEINE Techniker geschickt wird, egal ob es nun ein

Der Poster schrieb aber schon, dass er das selbe Verhalten auch mit seine Leihbox hat.

reneromann hat geschrieben:(und die 6490 scheint nicht ausreichend gegen Fremdeinstrahlungen geschützt zu sein, da ja schon einige Threads hier zum Thema "LTE-Ingress" laufen -und- komischerweise keine Threads die gleichen Probleme bei den Leihgeräten zeigen)

Ich glaube die Schlussfolgerung ist falsch. Zumindest war es in den Fällen, die ich hier mitbekommen habe, so, dass das Leihgerät nicht alle DS-Kanäle unterstützte, und dadurch die "LTE-Kanäle" gar nicht genutzt wurden. Dann wird das Problem logischerweise erst bemerkt, wenn ein Endgerät mit mehr DS-Kanälen angeschlossen wird.

Und wenn das Leihgerät LTE-Ingress zeigt, wird der Anschluss m.W. gar nicht erst freigegeben - so zumindest hat es mir der Techniker gesagt, der bei mir den Anschluss installierte, als ich ihn fragte, ob die Modemwerte alle ok seien. Also kann es "komischerweise" keine solchen Probleme mit Leihgeräten geben - weil die entweder sofort erkannt, oder eben gar nicht erkannt werden.

DerSarde hat geschrieben:Ein Techniker kann vielmehr erst geschickt werden, wenn auch mit der Leihbox dieselben Werte gemessen wurden und das dann auch im System vermerkt ist. Scheint ne interne Vorschrift zu sein...

Soweit ich weiss, hat man bei VFKD entschieden, kundeneigene Geräte nicht auszulesen, selbst wenn es möglich ist. Bei der Fritz!Box 6490 gibt es ja eine Option, das zu erlauben, und das dürfte Zugang zu den gleichen Informationen ermöglichen wie bei den Leih-6490ern. Aber will VFKD eben nicht nutzen.

DarkStar hat geschrieben:Der Poster schrieb aber schon, dass er das selbe Verhalten auch mit seine Leihbox hat.

Das hilft ihm nicht, solange kein Mitarbeiter auf das Leihgerät geschaut hat und das im System gespeichert hat, gibt es keinen Techniker. Ein einfaches "Mit der Leihbox ist es genauso" reicht dafür nicht aus.

robert_s hat geschrieben:Soweit ich weiss, hat man bei VFKD entschieden, kundeneigene Geräte nicht auszulesen, selbst wenn es möglich ist. Bei der Fritz!Box 6490 gibt es ja eine Option, das zu erlauben, und das dürfte Zugang zu den gleichen Informationen ermöglichen wie bei den Leih-6490ern. Aber will VFKD eben nicht nutzen.

Sei doch froh, dass VFKD das nicht nutzt. Ich bin mir nämlich sicher, dass es von einigen Kunden dann auch wieder Geschrei geben wird, wenn VFKD über diese Option Zugang zur Box haben will. Genau aus diesem Grund haben einige Kunden die freie Box ja gekauft, damit der Provider eben NICHT Zugang zur Box hat...

@bRiTnEy: Wenn du den Hitron-Router anschließt, lass ihn bitte unbedingt dran. Nur dann kann ein Mitarbeiter auch die Werte dort auslesen.

Zusätzlich braucht man auch noch einen Fähigen an der Leitung! Wie gesagt, es wollten mir auch schon welche nen Router austauschen...

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Speedtest.net sagt immer zwischen 20 und 50
Kable Deutschland liegen grundsätzlich 90 oder mehr an