Firmwareupdate FB6360, KD gebrandet

[koala]

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem. Nachdem meine alte FB6360 Probleme mit der LAN-Verbindung hatte (abbrüche an allen PCs, WLAN i.o.), wurde mir diese durch ein neues Gerät ersetzt. Nun hat diese neue FB das FritzOS 06.06 also eine sehr veraltete Version. Da dieses Gerät von KD gebrandet ist, ist es mir leider nicht möglich das Softwareupdate selbst durchzuführen.

Auch mehrere Telefonate mit der Hotline waren nicht zielführend. Ich sollte die FB 30min stromlos schalten, anschließend wieder in Betrieb nehmen. Danach sollte sich das Update automatisch installieren. Eine andere Mitarbeiterin sagte, dass sie das Update veranlassen würde. Anschließend war die Verbindung für ein paar Minuten unterbrochen und die alte Firmware lächelte mich wieder an.

Die letzte Callcentermitarbeiterin hatte keine Idee was eine Firmware ist, leitete mich an die Fernsehabteilung weiter von denen ich nur belächelt wurde und mir erklärt wurde, dass sie nicht zuständig seien. Als letzte Möglichkeit habe ich nun versucht die FB erneut länger stromlos zu schalten, was auch erfolglos blieb.

Nun wende ich mich mit der Frage an euch, was ich tun kann um von KD die neue Firmware aufgespielt zu bekommen.

[spooky]

Warten.. über Nacht wird irgendwann 6.50 installiert

[koala]

Hm Ok habe leider die Config File vom alten Router mit der neuen Firmware gezogen, deshalb kann ich diese jetzt nicht aufspielen.

Da ich auch ständig Bandbreitenprobleme habe, könnte sich noch jemand meine Modemwerte ansehen, meiner laienhaften Ansicht sind diese nicht ok.

https://i.gyazo.com/821b2b7703d0790e39f ... 785f34.png

Vielen Dank für die Bemühungen.

[DerSarde]

Da ich auch ständig Bandbreitenprobleme habe, könnte sich noch jemand meine Modemwerte ansehen, meiner laienhaften Ansicht sind diese nicht ok.

Die Modemwerte sind grundsätzlich ok, auch wenn die Modulation des Upstreams optimalerweise QAM64 sein sollte...

Hm Ok habe leider die Config File vom alten Router mit der neuen Firmware gezogen, deshalb kann ich diese jetzt nicht aufspielen.

Hast du ne Sicherung vom alten Router eingespielt? Eigentlich sollte das fürs Update auf die 6.50 nichts ausmachen, da es über Nacht automatisch übers Kabelnetz kommt...

[koala]

Nein, konnte die Sicherung nicht aufspielen, da die 06.06 keine Sicherungen von der höheren Firmware (denke es war vorher 06.50) annimmt.

[spooky]

Das mit der Config würde ich eh sein lassen, die Kabelboxen sind da generell irgendwie ein bißchen komisch mit der Übernahme aus einer alten Fritzbox ( auch wenn die Firmware passt ).
Was geht wäre das Telefonbuch

[koala]

Ok danke für euren Support werde dann nochmal alles neu einrichten.

Hättet ihr noch eine Ahnung, woher die sehr geringe Bandbreite im Downstream kommen könnte?