Webhosting gestört

[BluPana3D]

Hallo Zusammen,
seit Tagen ist das Webhosting inclusive der Webmailverkehr gestört.
Ich bekomme die Störungsmeldung:

Kabel Homepage Service

Leider liegt bei Ihrem Kabel Homepage Service derzeit eine Beeinträchtigung der Funktionen vor.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten bereits mit Nachdruck an der Behebung des Fehlers. In Kürze können Sie Ihren Anschluss wieder störungsfrei nutzen.

Weiß jemand wie lange das noch dauert ?
Vielleicht auch mal ne Info, was denn das für ein Fehler ist.

Danke im Voraus und viele Grüße
Werner Salzer

[hemumu]

Hallo,

ich habe geanu dasselbe Problem. Seit 5 Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Mails. Die Hotline bestätigt die Störungen, weiß aber nicht mehr als dass die Technik "daran arbeitet". Angebliche Abhilfe für den direkten Zugang: webmail.kabelhomepage.de eingeben (ohne www). Funktioniert bei mir aber auch nicht. Meldung: "Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung. Der Server unter webmail.kabelhomepage.de braucht zu lange, um eine Antwort zu senden."

Ein absolutes Ärgernis, es kann doch nicht sein, dass die Technik nicht in der Lage ist, über mehrere Tage einen solchen Fehler zu beheben. Offensichtlich ist der Ärger noch nicht groß genug, das Problem scheint keine größere Priorität zu haben. Seit Tage derselbe Sermon: "In Kürze können Sie Ihren Anschluss wieder störungsfrei nutzen". Wann ist "In Kürze"?

Ich bin auf meine Mails angewiesen, habe vorhin den ersten bösen Anruf gekriegt, warum ich auf eine wichtige Mail einfach nicht reagiere.

Hat noch jemand einen Tipp? Man bleibt ratlos und kopfschüttelnd zurück.

Grüße

hemumu

[Menne]

https://www.kunden-kabeldeutschland.de/ ... l-homepage

[hemumu]

Unter https://www.kunden-kabeldeutschland.de/ ... l-homepage wird ja gerade die "Lösung" beschrieben, die bei mir NICHT funktioniert! "Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung. Der Server unter webmail.kabelhomepage.de braucht zu lange, um eine Antwort zu senden."

hemumu

[Trebo]

Der Fehler tritt nach meiner Beobachtung nur auf, wenn man aus dem KD-Netz auf die Seiten zugreifen will.
Über einen VPN-Tunnel oder mit dem Smartphone klappt bei mir der Zugang.

[Tim81]

Ich bin auf meine Mails angewiesen, habe vorhin den ersten bösen Anruf gekriegt, warum ich auf eine wichtige Mail einfach nicht reagiere.

Auch wenn das in der Sache nicht hilft, aber wer nutzt denn für wichtige Mails eine Provider-E-Mail-Adresse? Das ist für mich unverständlich. Ansonsten ist so ein mehrtägiger Ausfall natürlich ein Ärgernis.

[hemumu]

Zum Beitrag von Trebo: Stimmt, das kann ich nachvollziehen. Über Mobilfunk komme ich auch auf die Seite. Umso erstaunlicher, dass es KD nicht schafft, die Störung im eigenen Netz ausfindig zu machen und sie zu beseitigen. Die Technische Hotline weiß offenbar gar nicht Bescheid, da kommen Tipps wie: Rechner neu booten oder Router mal kurz vom Netz nehmen. Es ist ein Trauerspiel.

hemumu

[berlin69er]

Umso erstaunlicher, dass es KD nicht schafft, die Störung im eigenen Netz ausfindig zu machen und sie zu beseitigen.

Weil das ganze zwar von KDG vermarktet und angeboten, aber nicht supportet wird, weil es eben von einem Fremdanbieter kommt. Da kann man sich hier und bei den Kabelhelden noch so aufregen, es wird nichts bringen!
Ich kann mich der Meinung von Tim81 nur anschließen: offensichtlich hat bei den meisten wohl der Preis und nicht die Qualität, bei der Wahl des Providers eine Rolle gespielt. Die Quittung gibt's halt jetzt!

[spooky]

Webhosting war ja früher mal inkludiert:
AOL, T-Online hatten ja alle mal Webspace...
Mich wundert das KD sowas anbietet und dann noch so stümperhaft.. ich denke da wäre so eine Homepage von 1&1 (ich will keine Werbung machen!) vlt ratsamer (es gibt auch Strato etc)

[Trebo]

Ich kann mich da nur anschließen:
Webhosting bei einem guten Webhoster und Email bei einem Email-Dienstleister wie GMX
oder auf einer eigenen Domain erspart solchen Ärger.