Probleme mit Ton nach Software Update Horizon Box

In diesem Forum geht es um die GigaTV 4K Box, die GigaTV Cable Box 2 und die GigaTV Netbox, die Vodafone Kabel Deutschland in ihren "Vodafone GigaTV"-Produkten liefert, sowie um die jeweils dazugehörige GigaTV-App bzw. GigaTV Mobile App. Außerdem finden hier alle Themen zum HZ-Recorder (ehem. Horizon-Recorder) bzw. zur HZ Go - App (ehem. Horizon Go) von Vodafone West ihren Platz.
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Münchi2370
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Probleme mit Ton nach Software Update Horizon Box

Beitrag von Münchi2370 »

Hallo, wir hatten gestern ein Software Update auf unserer Horizon Box. Seitdem haben wir Probleme mit SAT1/SAT1 HD.
Hier hören wir zwar die Hintergrundgeräusche bei Filmen ganz normal, die Stimmen der Darsteller sind jedoch nur noch ganz leise zu hören. Alle anderen Sender haben dieses Problem nicht.
Auf Werkseinstellung zurücksetzen funktioniert leider nicht, das wir seit Jahren erfolglos darum bitten, uns das Jugendschutz-Passwort mitzuteilen, das uns leider von Anfang an fehlt.
Wer hat einen Tipp, wie wir das SAT1 Ton-Problem lösen können? Vielen Dank.