Internetverbindung krechzelt vor sich hin (Hamburg)

[svevo]

Ich komm aus dem Norden Bayerns und da läuft es in den letzten Monaten ohne Probleme.

hätt nicht gedacht das ich das mal sagen würde: echt traurig, dass ich nicht in Bayern wohne

[svevo]

hat die volle Breiseite natürlich abbekommen

igitt igitt. War es wenigstens Alete? Bei mir bitte Geschmack: Banane

kein globales HH Problem, dass würde er so nicht unterschreiben, er hat auch schon viele Kunden besucht die hier in HH keine Probleme haben..."

Hamburg hat div. segmente. die werden keinesfalls alle verstopft sein. Es gibt also garantiert auch Gegenden wo es geht.
In Berlin gibt es auch solche und solche Gegenden.
Ein generelles bundesweites Problem ist die Bandbreite jedenfalls nicht.

MB-Berlin

...aber es nervt mittlweile, vor allem wenn man als Neukunde nichts böses ahnt (hatte vormals binnen der letzten 13 Jahre weder mit DTAG, Arcor noch Hansenet Probleme) und dann seit 10/09 nur noch leidet

[VBE-Berlin]

...aber es nervt mittlweile, vor allem wenn man als Neukunde nichts böses ahnt (hatte vormals binnen der letzten 13 Jahre weder mit DTAG, Arcor noch Hansenet Probleme) und dann seit 10/09 nur noch leidet

Das es nervt, verstehe ich vollkommen. Auch in meinem Gebiet gab es mal Geschwindigkeitsprobleme. Die Kunden wussten das schon vor der Unterschrift, kannten die Segmentierungstermine und waren zufrieden.
Verschweigen darf man diese Engpässe, solange man sie kennt, jedenfalls nicht.

MB-Berlin

[svevo]

...aber es nervt mittlweile, vor allem wenn man als Neukunde nichts böses ahnt (hatte vormals binnen der letzten 13 Jahre weder mit DTAG, Arcor noch Hansenet Probleme) und dann seit 10/09 nur noch leidet

Das es nervt, verstehe ich vollkommen. Auch in meinem Gebiet gab es mal Geschwindigkeitsprobleme. Die Kunden wussten das schon vor der Unterschrift, kannten die Segmentierungstermine und waren zufrieden.
Verschweigen darf man diese Engpässe, solange man sie kennt, jedenfalls nicht.

MB-Berlin

naja, ohne all zu zynisch zu sein: die Abgeordneten-Dichte in Berlin ist auch höher, da muss KDG anders mit Kunden umgehen

[bimob]

Moin moin!

Bin selbst seit 10.09 Kunde bei KB und habe seit dem 13.12. den gleichen Mist erlebt der hier schon zur Genüge beschrieben wurde.
Keine Geschwindigkeit, fast täglich mehrmals Verbindungsabbrüche und den angesprochenen Nullservice seites KD

Nach ca. 20 E-Mails mit kundenservice@kabeldeutschland.de die mit Konserven beantwortet wurden habe ich keine Lust mehr gehabt und schlicht die Einzugsermächtigung widerrufen.
Hat das geholfen? Na ja, ich hab ne Gutschrift erhalten *jubel jubel freu freu*!
Ach! Zwei Tage später hatte ich einen Brief im Briefkasten:

(...) Sollte das Formular in 14 Tagen nicht bei uns eingegangen sein behalten wir uns vor, bei diesem Vertrag von unserem Recht auf außerordentliche Kündigung Gebrauch zu machen. (...)

Es dreht sich natürlich um die Einzugsermächtigung. Nun stellt sich mir die Frage ob ich es drauf ankommen lasse und damit meine Ruhe vor KD habe oder zahle und hoffe das es bald wieder gut ist?!

Es hat mich auf jeden Fall gefreut (tut mir leid für euch) dass ich mit dem Problem nicht alle bin und es sich demnach wirklich um eine Massenstörung im Großraum Hamburg handelt.

[mpp]

Es hat mich auf jeden Fall gefreut (tut mir leid für euch) dass ich mit dem Problem nicht alle bin und es sich demnach wirklich um eine Massenstörung im Großraum Hamburg handelt.

Ja, es tut sich auch seit über 3 Monaten überhaupt nichts. Ich habe es noch mal mit sofortigen Kündigung und Rückruf der Einzugsermächtigung probiert, ich hoffe ja immer noch auf eine friedliche Einigung. Falls nicht, gibts ja genug betroffene das man gemeinsam Medienwirksam vor Gericht ziehen könnte. Ich will ja einfach nur aus meinem Vertrag, für den ich keine Gegenleistung mehr von KD bekommen, raus. Nicht mehr und nicht weniger.

[ externes Bild ]

Vielecht sollte ich ja für den rest der zwangs-laufzeit nen fiesen trorrent tracker aufmachen (natürlich nur mit legalem zeug) um die restliche Bandbreite zu killen bis sie mich rausschmeissen. Ich bin echt verzweifelt.

[kickdown]

es ist wieder wochenende
[ externes Bild ]

[ihk.]

Genau, Wochenende.
[ externes Bild ]

[mpp]

es ist wieder wochenende
[ externes Bild ]

Ja - kann ich bestätigen! Da das ganze durchgehend seit November 2009 so läuft
glaube ich auch nicht mehr auf Besserung. Wer es nach 1/4 Jahr nicht schaft
seine Infrastruktur in den Griff zu bekommen und an der Hotline nur Märchen
erzählt ....

[HiddenDangerous]

E-mail an den Kundenservice mit Betreff ans Beschweremanagement. Da könnt ihr eventuell eine Gutschrift rausjucken. Dafür solltet ihr aber schon das ein oder andere Ticket bei denen geöffnet haben.

Bringt zwar auch nicht wirklich was, aber dafür muss KD dann wenigstens ein wenig Kohle berappen.