Tut sich da was

[Master2]

Mal was positives.

Vorgestern habe ich gegen 19:30 Uhr den sogenannten Kundenservice angerufen.

Warteschleife: "nur" 2 Minuten
Gespräch verlief auch recht zielstrebig.

Nach insgesamt 5 Minuten Gespräch (inkl. Warteschleife) hatte ich alle Informationen.

Also seien wir mal optimistisch, dass KD vielleicht langsam darüber nachdenkt, dass der Kunde auch für ein Unternehmen wichtig ist und nicht nur eine Melkkuh.

[He-Du]

also mit der hotline hatte ich bisher noch nie probleme gehabt. Wartezeit hatte ich noch nie und nett und freundlich waren die da auch.


Gruß
He-Du

[DarkStar]

Kann mich auch über den Mail - Support bisher nicht beklagen.
Kabel Highsecure per Mail gekündigt, keine 24h später die Bestätigung per Mail gehabt.

[soundclub]

per mail ist es immer schwierig zu "erkennen" wie lange etwas dauern kann, je nach dem wieviel support-anfragen vorliegen, da kann es durchaus dauern bis alle abgearbeitet sind, bis man selbst dran ist...
am telefon kann man auch mal glück mal pech haben, wenn man in einer "ruhigen" minute reinkommt, dann ist dies sicherlich posetiv, aber wenn 100 gleichzeitig anrufen, dann wiederrum nicht
es ist ein kleines glücksspiel find ich