Massiver Packet Loss

[Armadillo]

Hallo zusammen,

wir haben jetzt seit ca. 3 Wochen Kabel Internet. Lief auch alles ganz prächtig. Allerdings habe ich sehr oft einen packet loss zwischen 5 und 20%, teilweise geht dann einfach garnix mehr, weil alle Übertragungen fehlschlagen. Ich habe mich deshalb mal im Modem (Motorola SBV5221E) umgesehen und folgendes entdeckt:

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2009-09-12 16:10:21	3-Critical	R02.0	No Ranging Response received - T3 time-out
2009-09-12 15:48:01	3-Critical	R02.0	No Ranging Response received - T3 time-out
2009-09-12 15:39:08	3-Critical	R02.0	No Ranging Response received - T3 time-out
2009-09-12 15:35:31	3-Critical	R02.0	No Ranging Response received - T3 time-out

Das mit dem packet loss wurde eigentlich immer schlimmer und seit 2-3 Tagen ist das eigentlich andauernd so. Vorher waren es nur mal massive Geschwindigkeitseinbrüche, wobei ich da nicht geschaut hab, obs nen loss gibt oder nicht.

Folgende Signaldaten habe ich im Modem:
Downstream

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Frequency:
570000000 Hz  
Signal to Noise Ratio:
37 dB 
Downstream Modulation:
QAM256
Network Access Control Object:
ON
Power Level:
7 dBmV

Upstream

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Channel ID:
3
Frequency:
20208000 Hz 
Ranging Service ID:
8087
Symbol Rate:
2.560 Msym/s
Power Level:
43 dBmV 
Upstream Modulation:
[4] QPSK
[2] 16QAM

Signal Stats

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Total Unerrored Codewords:
1605746324
Total Correctable Codewords:
152335
Total Uncorrectable Codewords:
388

Ich habe unter http://www.hardwareboard.eu/showthread.php?t=793 gelesen, dass die Power-Werte wohl nicht ganz optimal sind. Jetzt weiß ich natürlich nicht, ob es Sinn macht hier selber etwas am Verstärker rumzuspielen bis die Werte besser sind oder nicht. Habt ihr sonst noch irgendwelche Tipps, wie ich den Packet loss loswerden kann, oder brauche ich dazu einen Techniker?

Grüße

Arma

//NACHTRAG:
Ich habe übrigens den Standard D-Link Router hinter dem Modem hängen, könnte es eventuell an dem liegen?

[VBE-Berlin]

Erste Frage wie immer:
Was sagt die Hotline (0800 - 52 666 25) ?

MB-Berlin

[Armadillo]

Momentan leider nix, weil ich grad kein Telefon habe. Da werde ich mich Montag aus der Arbeit mal melden.

[d0ct0rrulE]

Habe seit ein paar Tagen packet loss und laggs. Das Problem tritt in unregelmäßigen Abständen auf. Bis jetz hab ich 3 Tickets geschrieben und noch keine Antwort bekommen.... KDG ist echt ein sauhaufen. Wohne in Bremen.

[vigidr]

KDG ist echt ein sauhaufen.

Wo meinst du liegt jetzt noch die Motivation dir bei deinem Problem weiter zu helfen?

[RcRaCk2k]

Wo meinst du liegt jetzt noch die Motivation dir bei deinem Problem weiter zu helfen?

Das frage ich mich auch immer wieder ...

Versucht doch mal herauszufinden, wo der Packet-Loss auftritt.

Programm herunterladen: http://winmtr.sourceforge.net/winmtr_bin.zip
WICHTIG: Unter Vista / Windows 7 das Programm mit Administratoren-Rechte ausführen

Als Ziel die IP-Adresse angeben, die Probleme macht, und dann 1000 Pakete mal untersuchen, wie viele davon verloren gehen.

Grüße,
Michael.