Telefonausfälle

[junior76]

Hallo,
ich habe seit ca. 2 Wochen Kabel Internet & Phone.
Derzeit habe ich noch die Kabelrufnummer, da die Telekom meine alte Nummer noch nicht freigegeben hat.
Seit ein paar Tagen kommt es immer wieder dazu, dass ich nicht angerufen werden kann. Der Anrufer bekommt dann sofort die Mitteilung, dass der Teilnehmer (also ich) nicht erreichbar wäre.
Wenn ich dann von dem angeblich nicht erreichbaren Anschluss z.B. auf meinem Handy anrufe, funktioniert das einwandfrei. Wenn ich dann vom Handy wieder zuhause anrufe, funktioniert auch das plötzlich wieder.
Heute hatte ich erneut diese Störung, dass ich nicht angerufen werden konnte. Da habe ich an meinem tragbarem Festnetztelefon lediglich den Hörer mal "abgenommen" (grüne Taste gedrückt), sodass ich ein Freizeichen bekam. Anschließend konnte ich auch wieder angerufen werden.

Hat hier jemand evtl. ähnliche Erfahrungen gemacht? Woran könnte das liegen?

Gruß
Jr.

[_mrice_]

Hast du mal die Störungshotline befragt ? Da wäre der erste Schritt ...

[EdeVau]

ich habe seit ca. 2 Wochen Kabel Internet & Phone.

Mit oder ohne Homebox ?

Ohne Homebox = KDG-Zentralrechner kann Dein Modem nicht erreichen = 0800 5266625 anrufen

Mit Homebox = Könnte ein KonfigurationsKuddelMuddel sein, da zuerst suchen, evtl. Werksreset machen, dann erst siehe oben.


mary kristmess

[DanielBeier]

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[junior76]

Mit Hilfe der Hotline funktioniert es nun (hoffentlich dauerhaft) wieder.
Ich sollte einfach mal den Netzstecker des Kabelmodems ziehen und wieder rein stecken.
Jetzt leuchten am Modem beide Telefon-LEDs (vorher nur "Tel 2").

Hier kann dann abgeschlossen werden..
Vielen Dank für die Hilfe

Jr.