"Netzstörung" wochenlang? Grund zur Rechnungskürzung?

[buesing_De]

Moin zusammen!

Ich habe vor gut 2 Wochen ein Ticket bei KD/VF aufgemacht und meine echt bescheidene Bandbreite angemosert. Von meinen nominal 200 MBit bleiben abends z. T. unter 5MBit über. Interessanterweise trifft das hier (kleines Dorf in der Nähe von Bremerhaven) auf viele zu und selbst mein Arbeitskollege, der ziemlich zentral in Bremerhaven (und ca. 15km von hier) wohnt, hat bei seinem 500 MBit-Anschluss exakt das gleiche Problem. Auch er hat ein Ticket offen - bei beiden steht leider nur

"Ihr Anschluss ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits."

An der Hotline sagt man mir nichts anderes, mehr könne man auch nicht sagen. Selbst ganz früh morgens bin ich weit entfernt von den sonst anliegenden 200 MBit, so etwas bei gut 50 Mbit. Abends dann i.d.R. in den einstelligen Bereich...

Mit Verlaub, das kann's doch nicht sein Daher mal zwei Fragen an die hiesigen Profis:

1) Ist man denen wirklich so ausgeliefert, dass man gar nichts machen kann? Wer weiß, wie lange sich das nun hinzieht - vor allem, da es eine größere Anzahl Kunden betroffen zu sein scheint?
2) Der Hotliner sagte, man könne versuchen, die Rechnung zu kürzen. Hat das schonmal jemand gemacht? Um wieviel? Und über welche Kanäle?

Besten Dank im Voraus!

[Menne]

poste mal die Modemerte!

[buesing_De]

Ich hoffe, das hier ist gemeint...

[ externes Bild ]

[reneromann]

Die Werte sehen soweit gut aus, auch wenn der Upstream ein wenig mehr Verstärkung vertragen könnte (ist aber noch im Rahmen).

Zum "Rechnung kürzen":
Um die Rechnung kürzen zu können, müsstest du erst einmal einen Mangel melden (am Besten schriftlich, also z.B. per Kontaktformular) und auch entsprechend beweisen können [mehrere Speedtests per LAN-Kabel, am Besten zu unterschiedlichen Zeiten und von unterschiedlichen Rechnern]. Und dann natürlich sollte eine (angemessene) Frist zur Mangelbeseitigung gesetzt werden - i.d.R. also mind. 14 Tage.

Wenn sich dann nichts tut, kannst du entsprechende Rechte bei weiterhin mangelhafter Lesitung einfordern - also Rechnungen kürzen (nur nach Absprache bzw. vorheriger Bemängelung der Rechnung) -und/oder- vom Vertrag zurücktreten...
Was genau du machst, musst du selbst wissen - im Zweifel kann dir hier ein Anwalt vor Ort sicherlich auch entsprechde Auskünfte erteilen.

[DarkStar]

Der US durfte gut 5db niedriger sein, ansonsten sind deine Werte Top, einen MSE von über 40 sieht man bei der Fritte nur selten.

[Lutze]

einen MSE von über 40 sieht man bei der Fritte nur selten.

na dann:
[img]http://www.bilder-hosting.info/vorschau ... 85627i.jpg[/img]

[DarkStar]

Und was willst du jetzt damit sagen? Ich schrieb selten und nicht nie.

[Lutze]

ach gar nichts, wollte nur ein wenig rumprollen

[berlin69er]

„Ich glaub es geht schon wieder los!“...
https://youtu.be/XVmsmkVERb8