Neue Pakete ab Oktober 2011
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Die HD-Sender von RTL werden bei Vodafone Kabel Deutschland nur auf Smartcards des Typs D03, D08, G02 oder G09 freigeschaltet (nicht auf D02/D09!). Weitere Informationen hier!
Informationen zu HDTV bei Vodafone Kabel Deutschland und bei Vodafone West gibt es im Helpdesk!
Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Ich warte seit gestern früh 9 Uhr..... Passiert nichts... nicht mal im Kundencenter...
Hab mein Tarif umstellen lassen, von Kabel Digital+ und HD-OPTION für 24,80 auf Kabel Komfort Premium HD für 24,90€.... Hoff mal das da bald was passiert...
Aber naja ist ja nicht so das nix anderes kommt.
Grüße
Hab mein Tarif umstellen lassen, von Kabel Digital+ und HD-OPTION für 24,80 auf Kabel Komfort Premium HD für 24,90€.... Hoff mal das da bald was passiert...
Aber naja ist ja nicht so das nix anderes kommt.
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SAMSUNG UE65KS7090,
Sky Komplett+HD
Vodafone GigaTV
Microsoft XBOX ONE S
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Hallo,
was ich aber nicht verstehe das bei manchen die freischaltung schnell geht und die meisten nun schon über einen Tag warten. Ich hatte gestern um 11:45 den Auftrag erteilt.
Und im Kundencenter ist bei mir auch noch nichts geändert.
Gruß Jens
was ich aber nicht verstehe das bei manchen die freischaltung schnell geht und die meisten nun schon über einen Tag warten. Ich hatte gestern um 11:45 den Auftrag erteilt.
Und im Kundencenter ist bei mir auch noch nichts geändert.
Gruß Jens
Receiver: Kathrein UFS 923 mit 1000 GB Festplatte
Abo: HD+, Sky Welt, Sky Film, Sky Sport, Sky Bundesliga, Sky HD, SkyGo Empfang natürlich über SAT
[img]http://www.speedtest.net/result/1513607840.png[/img]
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Re: Neue Pakete ab Oktober
ich warte seit gestern 12h30 drauf.fcbfan1993 hat geschrieben:Hey wie lang dauert na so ne freischaltung, warte schon 2 std. drauf...
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Re: Neue Pakete ab Oktober
wenn sich nichts tut, dann ruf ich um 21:00 nochmal an
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Receiver: Humax S HD 3 (SKY und KD Free, SKY+ auf einer G09) und Philips DCR 9001 (KD Free zweitabo)
Anschluss: Kabel Deutschland, nicht mehr zwangsverkabelt!!!
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Ich denke mal, das hängt vom Callcenter ab... kommst du direkt bei KD an, ist es sofort erledigt.Jens aus Berlin hat geschrieben:Hallo,
was ich aber nicht verstehe das bei manchen die freischaltung schnell geht und die meisten nun schon über einen Tag warten. Ich hatte gestern um 11:45 den Auftrag erteilt.
Und im Kundencenter ist bei mir auch noch nichts geändert.
Gruß Jens
Kommst du bei einem externen CC an, dann kann es wohl dauern
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Re: Neue Pakete ab Oktober
gibt es ne direkte nummer das man bel KD landet als im CallCenterspooky hat geschrieben:Ich denke mal, das hängt vom Callcenter ab... kommst du direkt bei KD an, ist es sofort erledigt.Jens aus Berlin hat geschrieben:Hallo,
was ich aber nicht verstehe das bei manchen die freischaltung schnell geht und die meisten nun schon über einen Tag warten. Ich hatte gestern um 11:45 den Auftrag erteilt.
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Gruß Jens
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- Kabelexperte
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Es schaut im moment tatsächlich so aus als würden nur jene eine Freischaltung erhalten
welche die Position "Privat HD" haben. (und wo diese auch genau als solche im Kundencenter hinterlegt ist)
Alle die ein Paket haben in dem das "Privat HD" inkludiert ist z.B. Digital Komfort, Digital Premium etc.
haben noch keine Freischaltung.
Hier scheint das Problem weniger die Freischaltung "in der Durchführung" zu sein,
als doch eher eine generelle Systemeinstellung, welche aktuell noch gar nicht vorsieht das die Pakete mit "inclusive Privat HD" freizuschalten.
welche die Position "Privat HD" haben. (und wo diese auch genau als solche im Kundencenter hinterlegt ist)
Alle die ein Paket haben in dem das "Privat HD" inkludiert ist z.B. Digital Komfort, Digital Premium etc.
haben noch keine Freischaltung.
Hier scheint das Problem weniger die Freischaltung "in der Durchführung" zu sein,
als doch eher eine generelle Systemeinstellung, welche aktuell noch gar nicht vorsieht das die Pakete mit "inclusive Privat HD" freizuschalten.
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Entschuldigung, wenn ich hier mal so dazwischenquatsche.
Wie genau ist das denn nun?
Folgende Zusammensetung bei mir:
Ein AlphaCrpyt Modul in meinem TV mit D02 Karte
Ich habe das Paket für 2,90€ für digitalen Empfang (welches Paket ist das nun eigentlich?)
Was müsste ich jetzt tun, um die Privat-HD-Sender zu bekommen? Also ohne neuen Receiver oder neue Karte oder so ein Quatsch.
Offenbar ist das ja schon bei einigen mit einer D02-Karte gelungen.
Und kostet das nun 3€ extra oder doch nicht (für Bestandskunden)?
Wie genau ist das denn nun?
Folgende Zusammensetung bei mir:
Ein AlphaCrpyt Modul in meinem TV mit D02 Karte
Ich habe das Paket für 2,90€ für digitalen Empfang (welches Paket ist das nun eigentlich?)
Was müsste ich jetzt tun, um die Privat-HD-Sender zu bekommen? Also ohne neuen Receiver oder neue Karte oder so ein Quatsch.
Offenbar ist das ja schon bei einigen mit einer D02-Karte gelungen.
Und kostet das nun 3€ extra oder doch nicht (für Bestandskunden)?
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- Ehrenmitglied
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Bei mir steht ja noch nichtmal Privat HD unter Kabel Digital Home HD im KC drunterPaco hat geschrieben:Es schaut im moment tatsächlich so aus als würden nur jene eine Freischaltung erhalten
welche die Position "Privat HD" haben. (und wo diese auch genau als solche im Kundencenter hinterlegt ist)
Alle die ein Paket haben in dem das "Privat HD" inkludiert ist z.B. Digital Komfort, Digital Premium etc.
haben noch keine Freischaltung.
Hier scheint das Problem weniger die Freischaltung "in der Durchführung" zu sein,
als doch eher eine generelle Systemeinstellung, welche aktuell noch gar nicht vorsieht das die Pakete mit "inclusive Privat HD" freizuschalten.
Wobei ich fairerweise sagen muß, dass die Dame generell 24-36h gesagt hat, dass das dauern kann mit der Freischaltung.
Was sich für mich nach einem externen CallCenter anhört
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- Kabelexperte
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Re: Neue Pakete ab Oktober
Nicht ganz, die Buchungen werden sofort vorgenommen, lediglich die Freischaltungen kommen nicht durch (O-Ton eines Mitarbeiters),spooky hat geschrieben:Ich denke mal, das hängt vom Callcenter ab... kommst du direkt bei KD an, ist es sofort erledigt.Jens aus Berlin hat geschrieben:Hallo,
was ich aber nicht verstehe das bei manchen die freischaltung schnell geht und die meisten nun schon über einen Tag warten. Ich hatte gestern um 11:45 den Auftrag erteilt.
Und im Kundencenter ist bei mir auch noch nichts geändert.
Gruß Jens
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z.Zt. ca. 300 Anrufe nur in der Warteschleife. Wer sich in der Marterie auskennt, weis das dass richtig viel ist (hier sind der Servicelevel und die Erreichbarkeiten vollig runter, dass kostet Geld)