Speedprobleme Internet

[tsaram]

Ich habe eine 32mbit/s Leistung bestellt, Morgens ist die Übertragung gut von16-32 mbit. Abens ab 17Uhr geht es runter bis 1mbit/s.
Das ist unzumutbar, Ich habe ein Störticket am 25.11.2017 eröffnet aber passiert ist noch nichts.
Hier die Antwort: 26.11.2017 13:40 Uhr
Ihr Anschluss ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits.

[Abraxxas]

Schön, dass wir das nun auch wissen. Da wir aber sonst nichts wissen hält sich unser Mitleid in Grenzen.

Wo ist das, wie sieht die Hausverkabekung aus, wie sehen die Modemwerte aus, hat der Nachbar auch Probleme?

[DerSarde]

Grundsätzlich deutet eine "Netzstörung" auf eine Segmentüberlastung hin, sprich in deinem Gebiet müsste das Kabelnetz ausgebaut werden, was u.U. bis zu einem Jahr dauern kann...

Dennoch hätte ich gerne mal die Pegelwerte von deinem Modem gesehen, denn vielleicht ist es ja doch was anderes...

[tsaram]

im Keller war der Verstärker kaput (Hauseingang).
Es brauchte drei Termine bis ein Techniker von Kabel erschienen ist.
Das ist ein sehr schlechter Service von Kabeldeutschland wenn man zwei Wochen brauch um eine Störung zu beheben.
Darum Servicewüste Kabeldeutschland schähmt euch.

Danke für die Antworten