Internet Bandbreite in Braunschweig

[adnc]

Hallo,

ich habe seit Dezember 2009 meine Internet- und Telefonleitung bei Kabeldeutschland. Leider habe ich nie die Bandbreite von 32Mbit/s. Die Bandbreite liegt bei ca. 7-8Mbit im durchschnitt. Tests führe ich mit dem Speedtest auf den Seiten von Kabeldeutschland. Ich habe diesbezüglich einige Male angerufen. Ernst genommen wurde ich dann nach einer Störungsmeldung per Mail. Nach einem Rückruf sagte man mir, dass eine Störung in der "Kopfstation" vorliegt. Am 15. Januar habe ich dann telefonisch für den Monat eine Gutschrift versprochen bekommen. Bei der Durchsicht der Rechnung heute war keine Gutschrift sichtbar, so daß ich wieder angerufen habe. Man sagte mir, dass dies erst im nächsten Monat, also im März, dann für Februar gutgeschrieben wird.
Meine Frage an euch wäre, ist dieses Vorgehen normal? Und was wird mit dem Rest meiner Vertragslaufzeit? Können sie auf den Vertragszusatz von "bis zu 32Mbit/s" bestehen und sagen 7-8Mbit liegen noch in dem was versprochen wurde?

Vielen Dank für eure Antworten im voraus,

[He-Du]

Bestehen kannst du auf die Bandbreite nicht. Im Vertrag heist es immer BIS ZU 32 Mbit.

Ich wohne auch in Braunschweig und muss sagen es schwankt sehr es gibt wochen/Monate da habe ich volle 32Mbit und Wochen/Monate da habe ich sie nicht.
Aktuell habe ich eine durchschnittliche Download Geschwindigekti von 1,5MB/s.

Gruß
He-Du

ps. Speedtest sind nicht aussagekräftig schon gar nicht der von Kabel Deutschland....

[adnc]

Bestehen kannst du auf die Bandbreite nicht. Im Vertrag heist es immer BIS ZU 32 Mbit.

Ich wohne auch in Braunschweig und muss sagen es schwankt sehr es gibt wochen/Monate da habe ich volle 32Mbit und Wochen/Monate da habe ich sie nicht.
Aktuell habe ich eine durchschnittliche Download Geschwindigekti von 1,5MB/s.

Gruß
He-Du

ps. Speedtest sind nicht aussagekräftig schon gar nicht der von Kabel Deutschland....

Das ist richtig, bestehen kann man darauf nicht, auch wenn sie nur ein paar kBit/s anbieten würden. Schließlich wird ja eindeutig "bis zu" angeboten. Selbst bei wenigen bit/s hätten sie recht.

Ich nehme an, dass der Speedtest von Kabeldeutschland für Kabeldeutschland von Vorteil ist. Ich kann mir jetzt schon vorstellen was die Störungsstelle sagen würde, wenn man ihnen mit Ergebnissen irgendwelcher Speedtests käme.

[He-Du]

Das ist richtig, bestehen kann man darauf nicht, auch wenn sie nur ein paar kBit/s anbieten würden. Schließlich wird ja eindeutig "bis zu" angeboten. Selbst bei wenigen bit/s hätten sie recht.

Ja leider

Ich nehme an, dass der Speedtest von Kabeldeutschland für Kabeldeutschland von Vorteil ist. Ich kann mir jetzt schon vorstellen was die Störungsstelle sagen würde, wenn man ihnen mit Ergebnissen irgendwelcher Speedtests käme.

Korrekt man hat leider keine chance und wenn das modem online ist rührt sich bei KDG sowieso niemand.

[adnc]

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