Keine Hotline am Wochenende?

[tomber]

Kann es sein das die Hotline von KD am Wochenende nicht besetzt ist? Ich rufe dort jetzt heute zum 5ten mal an und hab jeweils nach 20 min noch immer niemanden an der Strippe gehabt. ist doch nicht normal oder?

[soul4ever]

Nope ist so.

Erst ab morgen 07:30 wieder.

Die Neukundenhotline ist natürlich verfügbar

[Hogward78]

offiziell: Kundenhotline MO-Fr 07.30 - 22.00
SA 07.30 - 18.00
So ist kein Werktag
technische Hotline: Mo - So 0.00 - 24.00

[VBE-Berlin]

Leider steht bei der KSC-Nummer unter Kontakt auf der KDG-Homepage keine "Öffnungszeit" mehr.

MB-Berlin

[tomber]

Ich find das erschreckend das die da keine passende Ansage schalten sondern einen mit dem satz "Der nächste freie Mitarbeiter kümmert sich sofort um ihr Anliegen usw.." verhungern lassen!!! Ich hab das Telefon eine Stunde laufen lassen!!! Kann ja keiner ahnen das man dort Sonntags keinen Kundenservice bietet

Das darf doch eigentlich nicht wahr sein!!

[Silverio]

Stimmt, das ist wirklich blöd.
Ich glaube auch nicht, dass das wirklich so gedacht ist. Vielleicht ist da irgend ein zeitgesteuertes Programm in der Telefonanlage nicht abgesprungen?
Ich würd das mal als netten Hinweis an KD schicken.

[weihnachtsmann]

Leider steht bei der KSC-Nummer unter Kontakt auf der KDG-Homepage keine "Öffnungszeit" mehr.

MB-Berlin

eigentlich is seit september das ksc rund um die uhr zu erreichen > daher steht da auch keine "öffnungszeit" mehr

[VBE-Berlin]

Es ist aber nicht zu erreichen!
Das mit nachts und am Wochenede -> versauern in der Warteschleife, ist leider normal!

MB-berlin

[twen-fm]

Dann sollte man auch nicht bekanntgeben, das beim KSC am Sonntag gearbeitet werden würde...

[VBE-Berlin]

Dann sollte man auch nicht bekanntgeben, das beim KSC am Sonntag gearbeitet werden würde...

Von mir aus kann die telefonische Erreichbarkeit des KSC auf eine Stunde pro Woche heruntergefahren werden

Mb-Berlin