keine Rechnung und nun Buchungsfehler

[knaeusi]

mahlzeit zusammen,

besitze einen "komfortanschluss", also einen mehrnutzeranschluss im mietshaus, ca. 7 parteien.
zahle pro monat 12,21 brutto direkt an kd.

meine letzte post-rechnung ist von 2008, bisher kam keine mehr per post.
war auch kein problem, buchung erfolgt halbwegs regelmäßig.
-> wo kann ich meine kabelgebühr-rechnung einsehen?

diesen monat wurden statt 12,21 auf einmal 4,95 abgebucht!
-> was kann das sein?


ps: nix digital, nur internet, wird aber extra abgebucht.

[Newty]

mahlzeit zusammen,

besitze einen "komfortanschluss", also einen mehrnutzeranschluss im mietshaus, ca. 7 parteien.
zahle pro monat 12,21 brutto direkt an kd.

meine letzte post-rechnung ist von 2008, bisher kam keine mehr per post.

Das war glaube ich der Zeitpunkt, wo von Papier auf PDF umgestellt wurde. Papierrechnungen kosteten ab dann 1,50€ pro Rechnung extra...

-> wo kann ich meine kabelgebühr-rechnung einsehen?

Kundenportal, dort mit Kundennummer registrieren: http://www.kabeldeutschland.de/portal

[Hulupaz]

Hm, normalerweise bekommt man noch eine eMail mit Link zum Portal, um dort seine Onlinerechnungen (nach Einloggen) einsehen und/oder abspeichern zu können. Der Threadersteller sollte bei Kabel Deutschland eine e-Mail-Adresse zurückgelegt haben, ansonsten wird man natürlich nicht benachrichtigt.

[Bubblegum]

-> was kann das sein?

Eventuell hat wer ungewollt das Kundenkonto "gesponsert" und durch die Falschüberweisung kam es zu geringeren Abbuchung.

[knaeusi]

witzig...
ja, ich würde es gern kontrollieren, aber ich finde keine rechnung!

also, im kundenportal bin ich schon daheim, aber da gibts nur rechnungen vom internet.
oder muss ich mich woanders und mit anderer vertragskontonummer irgendwo einloggen?

die kundennummer vom internet ist eine andere als tv-kabel!

[Newty]

die kundennummer vom internet ist eine andere als tv-kabel!

Dann musst du dich mit der Kabelkundennummer registrieren, bzw einloggen.

[knaeusi]

kinder kinder,
ich habe mich also mit meiner zweiten kundennummer registriert! es ging!
(habt ihr auch verschienden kundennummern? ich bin schon ewig dabei, viell. deswegen...)
und siehe da, dort stehen die ganzen rechnungen fürs kabel-tv!
also punkt 2 erledigt !!!

nur stehen dort nach wie vor 12,21 eur - kdg hat also zu wenig abgebucht!
mal sehen, wie sich das entwickelt...

[Newty]

(habt ihr auch verschienden kundennummern?

Nein. Ist aber m.W. nicht tragisch, hier http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... er#p216082 wird ein wenig über 2 Verträge, eine Nummer vs. 2 mit 2 geredet, aber auf Neukundenbasis.

nur stehen dort nach wie vor 12,21 eur - kdg hat also zu wenig abgebucht!
mal sehen, wie sich das entwickelt...

Ich bin auch gespannt

[Nibelungen]

Na ja, aber auf den RGs solltest Du jetzt prüfen können was da berechnet wurde/welche Posten. Ich meine die Differenz sollte ja iwo herkommen.

[VBE-Berlin]

Ist denn die letzte Rechnung wirklich schon drin?
Oder hast Du die vom vorigen Monat geprüft?

MB-Berlin