Wird etwa ernsthaft erwartet, dass KD Kundenservice über Facebook betreibt?
Eine Menge der an der Hotline gestellten Fragen kann sich der Anrufer ohne Weiteres selbst beantworten:
- Schreiben lesen
- FAQ - Seite der KD nutzen
- im Kundenportal
Wird sicherlich bei den Fragen über FB nicht anders sein.
Kabel Deutschland bei Facebook
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Re: Kabel Deutschland bei Facebook
Erwartest Du echt & ehrlich, daß dort bspw. nach der Kundennummer oder Adresse gefragt wird und dann möglichst noch als Antwort für alle Zeiten bspw. "Bitte zahlen Sie Ihre Schulden." zu lesen wäre?dennizey hat geschrieben:ich finde das der facebookauftritt völlig sinnlos ist,da fast alle an die hotline verwiesen werden,und keine vernünftige antwort bekommen.
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