Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
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Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Moin Moin!
ich will euch kurz mal mein leiden mit KD schildern, evtl hat der eine oder andere einen Tipp für mich.
ich habe 2 Tage nach Erhalt meines Hitron Modems auf eine Frtizbox umgestellt, diese bekam ich dann auch am Freitag Abend.
Ich schloß alles schön an, es funktionierte auch alles außer:
- keine Telefonnummern in der Fritzbox
- eine Kabel Synchronisation von 64Kbit/s Down und 64Kbit/s Up
- Ich rief also bei KD an und die sagten mir, dies solle alles über Nacht geregelt werden (zu diesem Zeitpunkt war es ca. 19Uhr, die Fritzbox lag bereits 2 Tage beim Nachbarn)
- Gestern rief ich um ca. 9 Uhr erneut an und berichtete das sich bis jetzt nichts getan hat, nun sagte man mir an der Hotline, dass ich gar keine Fritzbox habe.. ich soll nochmal genau schauen ob das auch drauf steht...
- ich Rief nach 2 h erneut an und schilderte erneut mein Problem, nun hieß es, der Tarifwechsel sei noch offen... es sollte am Nachmittag alles funktionieren, wir glichen sogar die MAC der Frtizbox ab.
- gegen 18 Uhr rief ich also gestern erneut an, nichts hatte sich getan, nun soll es auf einmal eine Leitungsstörung sein... haha... am vortag ging mein Hitron Modem noch ohne Probleme... es Wurde ein "Fall" aufgemacht mit einer Nummer... irgendwelche Subunternehmer werden es prüfen...
- Heute morgen hatte ich nun die faxen dicke, Hitron angeschlossen und komischerweise geht es... mit voller leistung
Eigentlich sollte bei einem Modemtausch das alte Modem doch gar nicht mehr gehen? Vor allem kann ich mit der Fritzbox im Netz Surfen, zwar nur mit 64bit/s aber es "geht"
Wie kann ich hier eingreifen das ich nicht noch weiter im Kreis wandere?
ich will euch kurz mal mein leiden mit KD schildern, evtl hat der eine oder andere einen Tipp für mich.
ich habe 2 Tage nach Erhalt meines Hitron Modems auf eine Frtizbox umgestellt, diese bekam ich dann auch am Freitag Abend.
Ich schloß alles schön an, es funktionierte auch alles außer:
- keine Telefonnummern in der Fritzbox
- eine Kabel Synchronisation von 64Kbit/s Down und 64Kbit/s Up
- Ich rief also bei KD an und die sagten mir, dies solle alles über Nacht geregelt werden (zu diesem Zeitpunkt war es ca. 19Uhr, die Fritzbox lag bereits 2 Tage beim Nachbarn)
- Gestern rief ich um ca. 9 Uhr erneut an und berichtete das sich bis jetzt nichts getan hat, nun sagte man mir an der Hotline, dass ich gar keine Fritzbox habe.. ich soll nochmal genau schauen ob das auch drauf steht...
- ich Rief nach 2 h erneut an und schilderte erneut mein Problem, nun hieß es, der Tarifwechsel sei noch offen... es sollte am Nachmittag alles funktionieren, wir glichen sogar die MAC der Frtizbox ab.
- gegen 18 Uhr rief ich also gestern erneut an, nichts hatte sich getan, nun soll es auf einmal eine Leitungsstörung sein... haha... am vortag ging mein Hitron Modem noch ohne Probleme... es Wurde ein "Fall" aufgemacht mit einer Nummer... irgendwelche Subunternehmer werden es prüfen...
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Eigentlich sollte bei einem Modemtausch das alte Modem doch gar nicht mehr gehen? Vor allem kann ich mit der Fritzbox im Netz Surfen, zwar nur mit 64bit/s aber es "geht"
Wie kann ich hier eingreifen das ich nicht noch weiter im Kreis wandere?
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Wenn das alte Hitron noch läuft die Fritte aber nicht, dann ist die Fritte im System noch nicht provisioniert, heißt die MAC Adresse ist noch nicht eingetragen und die MAC des Hitron steht noch im System als gültige Modem MAC drin. Ich tipp mal drauf, dass der Tarifwechsel wirklich noch offen ist, einfach mal die Fritte neu provisionieren lassen von der Technik sollte eig das Problem beheben.
Ahja, und die Rufnummern mußt du selbst eintragen, das macht die KDG nicht.
Ahja, und die Rufnummern mußt du selbst eintragen, das macht die KDG nicht.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Natürlich trägt KDG die Nummern in der Fritte ein.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Hallo,
das komische ist aber, die haben ja anscheinend die neue MAC der Frtizbox im System, die sind mit mir das alles durchgegangen.
was mir noch einfällt.
Der KD Betreuer an der Hotline, konnte die Fritzbox nicht als Online sehen, obwohl ich über die Box "surfen" konnte.
das komische ist aber, die haben ja anscheinend die neue MAC der Frtizbox im System, die sind mit mir das alles durchgegangen.
was mir noch einfällt.
Der KD Betreuer an der Hotline, konnte die Fritzbox nicht als Online sehen, obwohl ich über die Box "surfen" konnte.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Nein, die muß der KD selbst einrichten.
Was die MAC Adresse angeht, die steht auch im Auftrag drin. Da kann man die auch abgleichen. Wie gesagt, frag nochmal an ob der Auftrag noch offen ist, wenn ja hast du die Erklärung. Wenn nein dann lass nochmal neu provisionieren.
Was die MAC Adresse angeht, die steht auch im Auftrag drin. Da kann man die auch abgleichen. Wie gesagt, frag nochmal an ob der Auftrag noch offen ist, wenn ja hast du die Erklärung. Wenn nein dann lass nochmal neu provisionieren.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Ich habe gar keine Möglichkeit Telefonnummern einzutragen
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
Du kannst auf die Fritte zugreifen und da irgendwo eintragen, im Zweifelsfall frag bei der Technik nach. DIe helfen dir bei der Einrichtung.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
bei der Fritzbox 6360 Cable wird die Telefonie ausschliesslich von KDG verwaltet.ThorKonnat hat geschrieben:Du kannst auf die Fritte zugreifen und da irgendwo eintragen, im Zweifelsfall frag bei der Technik nach. DIe helfen dir bei der Einrichtung.
Der Nutzer selbst kann gar keine Telefonummern selber eintragen, nicht mal VoiP über Sipgate.
Anbindung: Kabel Deutschland Internet & Telefon 100 Business
Router: Homebox 3 (Fritzbox 6490) und FRITZ!Box 7490
Telefon: Fritz!Fon MT-F, Fritz!Fon C3, Frtiz!Fon C4.
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Telefon: Fritz!Fon MT-F, Fritz!Fon C3, Frtiz!Fon C4.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
nein, kannst du nicht selbst eintragen.ThorKonnat hat geschrieben:Du kannst auf die Fritte zugreifen und da irgendwo eintragen, im Zweifelsfall frag bei der Technik nach. DIe helfen dir bei der Einrichtung.
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Re: Wechsel von Hitron auf die Fritzbox 6360...
ansonsten ne andere Fritte hinterklemmen die das Voip macht.