Hilfe bei neuem KD Internet 100 anschluss

[flipper747]

Hallo KD Profis
Ich habe seit einer Woche meinen neuen KD Internet & Telefon 100 Anschluss mit der FB6360.
Der Techniker hat die Mediabox installiert und leider kamen nur 5 mbts am ersten Tag durch. Als ich den Techniker fragte warum das so wäre, hat er gemeint weiss er nicht, er sei nur zum Installieren da und vielleicht wirds die nächsten Tage besser. Es wurde nicht besser, und die verschiedensten speed tests ergaben verschiedenste werte und alle 5 minuten schwankt das download 2 mbts - 40 mbts. oft verbindet sich die fb einfach neu und ich hab dann gar kein internet für eine zeit.
also hab ich bei der Hotline angerufen und der Techniker ist heute am Vormittag vorbei gekommen, hat seinen Laptop angeschlossen und siehe da: seine Download rate lag bei 80.000 (speedtest von kabeldeutschland). hat mich komisch angeguckt und gemeint es passt ja alles und es liegt wohl an meinem PC. Aber auch mein Ipad hat wireless aber auch hier ist der download bei 2 mbts. Leider habe ich noch immer Probleme und ich weiss nicht was ich machen soll und der Techniker hatte auch kein Interesse

Mein PC ist via Lan Kabel direkt an die FB verbunden.

In der Fritzbox steht:

Empfangsrichtung:
Kanal 1
Kanal ID 3
Frequenz MHZ 594
Modulation QAM256
Power Level dbuv 62.0
MSE (db) 26.5 (ändert sich oft manchmal auch 35)

Senderichtung
Kanal 1
Kanal ID 2
Modulation QAM16
Multiplex verfahren ATDMA
Power Level dbuv 107.0

Ich hoffe irgendwer kann mir helfen das ich das Internet zum laufen bringe! bin jedem dankbar der mir hilft!!!
LG
flipper

[koaschten]

1. Speedtests via Kabel machen, Wlan ist zu Fehleranfällig und schafft in der Regel netto niemals die beworbenen Datenraten, sei es nun 54mbit bei Wlan G oder 300mbit bei Wlan N....
2. was ist eine "Mediabox"
3. inSSIDer runterladen und mal einen screenshot posten, klingt eher nach "Wlan Überlastung".

[Kunterbunter]

MSE (db) 26.5 (ändert sich oft manchmal auch 35)

Wenn das wirklich so schwankt, ist entweder der Kabelanschluss oder der Hausverstärker kaputt.

[flipper747]

Also ich hab meinen PC mit Kabel Verbunden (cat5e)...
ich meinte die multimediadose (die dose vom kabelanschluss) sorry kenn mich da nicht so aus...
jetzt ist mse wieder 34 :S keine ahnung warum das so schwankt, oder was das überhaupt bedeutet...

nochmal den techniker hier in der wohnung haben :S der ist sehr unfreundlich und zeigt null interesse...
kann kabeldeutschland das nicht online prüfen was nicht passt??

[Kunterbunter]

Ja, die können das auch online sehen. Aber nur, wenn es gerade auftritt.

[flipper747]

Also hier mal mein aktueller screenshot von der FB6360:

[ externes Bild ]

und mein speedtest.net

[ externes Bild ]

ich verzweifle hier... wenn der techniker wenigstens das von mir gemeldete problem ernst genommen hätte und nicht nur seinen KD laptop an die FB gesteckt hätte, war ja klar das es genau zu der sekunde dann funktioniert

[amax]

Neue Anzeige.
Dein MSE scheint nicht der Beste zu sein.
Wie sieht es mit Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler aus? Sollte auch dort zu finden sein.

Eventuell gibt mal ein Techniker hier Auskunft über die normale Signalgüte.

[Kunterbunter]

Dein MSE scheint nicht der Beste zu sein.

Danke für die Bestätigung.

[amax]

Sorry, hatte ich einfach überlesen, war auch schon spät...

[flipper747]

Ok, also schlechte MSE werte... :S
wie sollten denn die werte sein? und wie bekomme ich die werte? ist es normal das sich die werte alle paar sekunden verändern zwischen 27 und 35?
die letzten 12 stunden hat das internet gar nicht funktioniert.
hab bei der technik hotline angerufen und die müssen jetzt wieder den techniker vorbei schicken... das dauert ja wieder eine woche!
[ externes Bild ]