6360 WLAN problem

[LongLong00]

Hallo ich habe seit kurzem die 6360 FW 5.22.
Nun habe ich wie viele festgestellt das wenn das Iphohne, IPAD3, S3 im Wlan sind die geschwindigkeit zusammenbricht.
Habe alles durchprobiert. Ohne erfolg. Ich mus dann das NT trennen und dann geht es kurz wieder.
Nun habe ich mal das WLAN ausgeschaltet und einen Netgear WLAN WG 602 v2 dranngehängt und siehe das die probleme sind nicht mehr vorhanden.
Köntt Ihr mir mal ein paar tips geben wie ich da jetzt am besten vorgehe. Die Box habe ich erst 8 Tage und ich Zahle pro Monat 5 € für den schrott.
beste grüsse sven

[Kunterbunter]

Du hast mehrere Möglichkeiten:
1. Fritzbox kündigen und Hitron mit WLAN bestellen.
2. Fritzbox kündigen und Hitron bestellen und eigenen WLAN Router anschließen.
3. Fritzbox behalten und eigenen WLAN Router anschließen.
4. Fritzbox behalten und die Ursachen für die WLAN Abbrüche, z.B. Mixed Mode-Einstellungen, abstellen.
5. Alles so lassen, wie es ist und hoffen, dass es irgendwann von alleine besser wird.

[Chaot]

Das Problem ist recht bekannt und angeblich soll eine Firmware das ändern. Soweit ich das sehe ist die aber bei AVM immer noch in der Labor-Version.
Wann KDG die verteilt ist noch nicht klar.
Hier eine Antwort von AVM zu dem Problem:

"Wir arbeiten an einer Lösung des von Ihnen beschriebenen Fehlerbildes und
werden diese so schnell wie möglich in einem Firmware-Update für Ihre
FRITZ!Box bereitstellen. Da die Firmware-Entwicklung ein komplexer Prozess
ist, können wir Ihnen leider keine kurzfristige Lösung in Aussicht stellen.

Die neue Firmware wird von Ihrem Kabelanbieter zur Verfügung gestellt und
installiert. Es ist daher nicht möglich und auch nicht erforderlich, eine
Firmware über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box zu installieren.
Informationen zu einer neuen Firmware und zu möglichen Release-Terminen
erhalten Sie von Ihrem Kabelanbieter.

Als Workaround würden wir Ihnen empfehlen, die Verschlüsselung auf nur WPA
einzustellen und/oder den Funkmodus ohne "n" zu konfigurieren."

Vielleicht hilft dir ja die beschriebene Umstellung des Funkmodus. Ansonsten kannst du nur abwarten oder das Teil kündigen.

[LongLong00]

Ok danke für den tip. Das werde ich mal ausprobieren.

[LongLong00]

Ich habe jetzt N aus und auf WPA umgestellt und siehe da volle geschwindigkeit super thx.

[Chaot]

Na du Glücklicher.
Aber das ist natürlich kein Zustand. Ich hoffe das KDG bzw. AVM die Firmware schnell fertig haben damit die WPA2 Verschlüsselung wieder aktiv werden kann.

[LongLong00]

Ja wie lange gibt es die box jetzt schon?? Und nun soll langsam mal ein update kommen lol. Ich werde jetzt erst mal kabel.... Anschreiben. Die sollen ert mal an der preisschraube drehen bis das gefixt ist.

[Chaot]

Das ist mittlerweile die dritte Firmware die auf meiner Box ist.
Was die "Preisschraube" angeht: Bei meinem letzten Anruf wurde schon geklärt das ich ab meiner Störungsmeldung bis zur Behebung mit einer Gutschrift rechnen kann, ich soll allerdings nochmals extra darauf hinweisen.
Ich vermute das sich da einige melden werden.

[mason]

Das ist mittlerweile die dritte Firmware die auf meiner Box ist.
Was die "Preisschraube" angeht: Bei meinem letzten Anruf wurde schon geklärt das ich ab meiner Störungsmeldung bis zur Behebung mit einer Gutschrift rechnen kann, ich soll allerdings nochmals extra darauf hinweisen.
Ich vermute das sich da einige melden werden.

Bei deinem letzten Anruf?

Hast du die Zusage der Gutschrift schriftlich?
Wenn nicht, kannst du sehr lange darauf warten, weil sich bei KDG meist keiner mehr an solche tel. Zusagen erinnern will.

[Chaot]

Kannst du mir glauben.
Übrigens, auch du als Privatperson hast das Recht ein Telefongespräch aufzuzeichnen wenn du deinen Gesprächspartner vor dem Telefonat darauf hinweist und er einverstanden ist.
Die Mitarbeiter sind meist so platt von der Frage das sie immer mit "Ja" antworten

Mit KDG und anderen "Institutionen" die für so tolle Callcenter bekannt sind telefoniere ich grundsätzlich so und es ist dann auch durchaus sehr wirkungsvoll wenn im Zweifelsfall dann die Zusage vorgespielt wird. (Hat sich EON mal wundern dürfen )