Kostenerstattung, an wen wenden?

[Kawarider]

Hallo,

mein Kabel Internet und Kabel Phone ist immer Dezember ja fast durchgehend ausgefallen. nun hat man mir von der Hotline gesagt, ich bekäme die Kosten zurückerstattet. Die für den Ausfall und die, die mir durch die Telefonate mit der Hotline entstanden sind. Ich habe eine Email-Adresse, beschwerde-ksc@kabeldeutschland.de, bekommen. Leider kann ich an diese Adresse keine email zustellen. Nun meine Frage, an wen wende ich mich? Sehe es nicht ein, schon wieder die Hotline anzurufen..
Vielen Danl.

Mit freundlichen Grüssen
Kawa

[Xenia]

einfach ne Mail an den normalen Kundenservice. Die geben das dann schon an die richtige Stelle weiter