Auftragsabwicklung eine Katastrophe

[soundclub]

naja wenn der auftrag wirklich verloren ging, kann das mal so passieren...leider...
bei direkter telefonischer bestellung wirds sofort ins datensystem ohne seperate weiterleitung eingegeben

[Bubblegum]

Aber die Häufigkeit der Mitteilungen, das auf diesem Wege getätigte Bestellungen verloren gehn, sollte bei der KDG-Führung doch die Alarmglocken klingeln lassen. Schließlich ist da ein Vertriebsweg mit Potential, der nicht so läuft wie er sollte - Kundenärgernis zu Vertragsbeginn macht schon keinen guten Eindruck ...

[kreuzfeld]

Aber die Häufigkeit der Mitteilungen, das auf diesem Wege getätigte Bestellungen verloren gehn, sollte bei der KDG-Führung doch die Alarmglocken klingeln lassen. Schließlich ist da ein Vertriebsweg mit Potential, der nicht so läuft wie er sollte - Kundenärgernis zu Vertragsbeginn macht schon keinen guten Eindruck ...

genau so ist es!

[DSLade]

Tja, bei mir tut sich leider nichts. Ich habe mit der Hotline gesprochen, dort konnte man meinen Auftrag nicht finden und empfahl mir, mich nochmal anzumelden. Auch auf den zweiten Versuch (über die URL aus einer Empfehlungsmail) hin erhielt ich keine Bestätigungsmail. Die Krux: ich würde gerne die Vorzüge der Online-Anmeldung und der Empfehlung haben, also komme ich mit einer Offline-Beauftragung wohl nicht weiter.

DSL ade

[kreuzfeld]

die Empfehlung hätte ich auch gerne mitgenommen, wollte aber nicht nochmal übers Internet bestellen und bin deshalb auf Nummer sicher gegangen mit der Hotline.
Wenn du einen BEkannten hast der bei KDG bereits Kunde ist dann kannst du telefonisch auch seine Kundennummer angeben und ihm die ganze Prämie zukommen lassen oder ihr teilt es euch.
So hab ich es dann gemacht

[DSLade]

Wenn du einen BEkannten hast der bei KDG bereits Kunde ist dann kannst du telefonisch auch seine Kundennummer angeben und ihm die ganze Prämie zukommen lassen oder ihr teilt es euch.

Danke für den Tipp. Und was ist mit dem Nur-Online-Angebot des höheren Up-/Down-Speeds beim Comfort-Paket?

DSL (noch nicht) adé

[kreuzfeld]

Wenn du einen BEkannten hast der bei KDG bereits Kunde ist dann kannst du telefonisch auch seine Kundennummer angeben und ihm die ganze Prämie zukommen lassen oder ihr teilt es euch.

Danke für den Tipp. Und was ist mit dem Nur-Online-Angebot des höheren Up-/Down-Speeds beim Comfort-Paket?

DSL (noch nicht) adé

Das 32MBit- Angebot gibts auch am Telefon und im Handel. Auch die FritzBox oder den D-Link- Router bekommst du zu den selben Konditionen.
Ich hab dir ne PN geschickt.

[Master2]

Hallo,

Kurze Zeit später hat er wieder angerufen und mich gefragt, ob ich den den reinen Internetanschluss, den ich am Vortag bestellt haben soll, auch noch haben möchte. Ich hab aber nie etwas bei KD am Vortag bestellt. Da muss dann wohl ein Fehler vorliegen und er wollte sich auch darum kümmern.

Bei Dir war es angeblich ein Internetanschluß. Ich hatte ähnliche Probleme, nur hatte ich angeblich zwei Wochen vorher ein Kabel Digital Paket bestellt.

[kreuzfeld]

Hallo,

Kurze Zeit später hat er wieder angerufen und mich gefragt, ob ich den den reinen Internetanschluss, den ich am Vortag bestellt haben soll, auch noch haben möchte. Ich hab aber nie etwas bei KD am Vortag bestellt. Da muss dann wohl ein Fehler vorliegen und er wollte sich auch darum kümmern.

Bei Dir war es angeblich ein Internetanschluß. Ich hatte ähnliche Probleme, nur hatte ich angeblich zwei Wochen vorher ein Kabel Digital Paket bestellt.

wie kann denn sowas passieren? Hätte ich nicht zufällig per Telefon bestellt und der Fehler wäre aufgefallen, dann hätte wohl eines Tages der Techniker vor der Tür gestanden und hätte mir Kabel-Internet angeschlossen.

[DSLade]

Das 32MBit- Angebot gibts auch am Telefon und im Handel. Auch die FritzBox oder den D-Link- Router bekommst du zu den selben Konditionen.
Ich hab dir ne PN geschickt.

Danke. So mach ich es dann auch (und hoffe, dass die unbestätigten Aufträge nicht plötzlich zu unvorhersehbaren Ungereimtheiten führen).

DSL (hoffentlich bald) adé