Upgrade 2

[soundclub]

mach dich nur lustig tztz

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[timogpunkt]

Hallo,


ich hab freitag auf 32/2 telefonisch geupgradet. Der Typ sagte mir dass es montag geschaltet wird, nun ist dies aber noch nicht geschehen, glaubt ihr das passiert noch :-/ oder muss ich länger warten?

[soundclub]

steht im kundenportal bereits die neue geschwindigkeit drin?

[timogpunkt]

nein, wo muss man das denn genau im kundenportzal nachsehen. finde das alles ziemlich unübersichtlich dort. aber ich habe alles durchgeklickt und dort steht es noch nicht meiner meinung nach

[soundclub]

Kundenservice => meine produkte => Internet/Telefonie
müsstest du das finden

[timogpunkt]

Danke,

also da steht noch gar nichts, kein Tarif etc. Das liegt aber warscheinlich daran, dass ich erst n paar Tage Kunde bin hab ja gleich nachdem der Techniker da war, dort angerufen und geupgradet. Das dauert dann wohl seine zeit oder??!

[soundclub]

mh eigentlich müsste es ziemlich schnell gehen nachdem was man auch von anderen hier im forum liest
notfalls mal eine mail an kundenservice@kabeldeutschland.de schreiben und nachfragen warums noch ned durchgeführt wurde

[timogpunkt]

So habe jetzt mal hingeschrieben, mal schaun was draus wird

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also ist das jetzt normal oder ned? mein anschluss wurde ja generell erst vor ein paar tagen installiert. und 2 tage päter habe ich dann ja gleich geupgradet... also ich hoffe mal dass das alles seinen normaln gang gegangen ist oder was meint ihr?

bitte um antworten
mfg
timo

#####

Seit heute steht im Kundenportal Flat Deluxe, jedoch habe ich ja freitag auf comfort umgestellt.... vllt wird das ja bis morgen umgestellt
oder?

Edit: hab mal Beiträge erneut zusammengeführt, bitte die "Ändern"-Funktion nutzen um Doppelposts zu vermeiden!!!

[jaggo]

Hi.

Normalerweise müsste nochmal ein Techniker bei dir vorbeikommen, wenn du von einem Tarif ohne Telefon in einen mit Telefon wechselst.
Alle Modems haben zwar Telefonanschlüsse, aber die sind nicht freigeschaltet wenn du kein Telefon bestellt hast
Der wird dir dann ein neues Modem installieren und freischalten und dir auf Wunsch auch die Telefone anschliessen.

[soundclub]

Hi.

Normalerweise müsste nochmal ein Techniker bei dir vorbeikommen, wenn du von einem Tarif ohne Telefon in einen mit Telefon wechselst.
Alle Modems haben zwar Telefonanschlüsse, aber die sind nicht freigeschaltet wenn du kein Telefon bestellt hast
Der wird dir dann ein neues Modem installieren und freischalten und dir auf Wunsch auch die Telefone anschliessen.

die aussage ist nicht korrekt, kabel deutschland muss max wenn es nicht vorhanden ist einen TAE Adapter versenden, KDG schließt keine telefone an!