Rechnungsproblem

[atamiga]

Hallo,

ich habe im Januar den Vertrag bei Kabel Deutschland unterschrieben. Der Monatliche Preis sollte in den ersten
12 Monaten 22,90 betragen. Nun hat KD aber 29,95 abgerechnet. Leider konnte ich bei KD niemand Tel. erreichen.
Per Mail haben sie bisher nicht geantwortet. Hat irgendwer von euch eine Tel. Nr. der Rechnungsabteilung?
Wer hat das gleiche erlebt?

Gruß

Michael

[Master2]

Hallo,

ich habe im Januar den Vertrag bei Kabel Deutschland unterschrieben. Der Monatliche Preis sollte in den ersten
12 Monaten 22,90 betragen. Nun hat KD aber 29,95 abgerechnet. Leider konnte ich bei KD niemand Tel. erreichen.
Per Mail haben sie bisher nicht geantwortet. Hat irgendwer von euch eine Tel. Nr. der Rechnungsabteilung?
Wer hat das gleiche erlebt?

Gruß

Michael

Außer den 0180er Nummer gibt es keine. Du kannst bei 0180-Suche nach schauen, ob da eine Auflösung eingetragen ist.

Mein Tipp im Umgang mit KD: Schreibe eine Mail und habe viel Geduld. Spätestens bei der dritten Mail drohe ich mit Kündigung, die wird dann meistens schnell beantwortet.

[soundclub]

gibt keine auflös-rufnummer, da bleit nur der weg über den allgemeinen kundenservice (01805233325) bzw per mail (kundenservice@kabeldeutscland.de)/brief (steht auf jedem brief)/fax (01805299925)

[atamiga]

wäre ja noch interessant wer noch ein solches Problem mit der Rechnung hat. Wenn KD nicht reagiert werde ich zurückbuchen
und die Einzugsermächtigung kündigen....

[soundclub]

naja zurückbuchen würde wohl unweigerlich nach ner gewissen zeit eine sperre bedeuten, versuchs lieber notfalls telefonisch zu klären

[Bubblegum]

Wenn Du im Kundenportal angemeldet bist, schau dort mal unter Rechnungen, sollte die Frage nach dem Abrechnungszeitraum bzw. den Buchungspositionen auflösen.

Rechnungsanfragen gehn auch über die Nummer 01805 / 53 8 05, Mo-Fr. 7:30 - 22:00 Uhr ...

[Nibelungen]

Da könnte anteilig der erste Monat drin sein. Die sortieren Dich in nen Buchungslauf - sagen wir "vom 15. bis zum 15.". Nun war der Anschluß aber am 10. Jetzt wird die erste Rechnung ebend vom "15. bis zum 15." ausgestellt PLUS der 5 Tage (10. - 15.) des allerersten Monats.

Da hilft nur, die online-Rechnung ansehen (sieht sich eigentlich heute keiner mehr seine Rechnungen an?).

[Bubblegum]

OT:

(sieht sich eigentlich heute keiner mehr seine Rechnungen an?).

Wozu denn, meckern und zurückbuchen ist doch so einfach ...

[Nibelungen]

LOL - oh ja, und dann gleich wieder meckern (wegen Sperre und so *gg*).

P.S.: Im Kundencenter kann man eine Mailadresse hinterlegen ---> man kriegt Nachricht über eine neu vorliegende Rechnung.

[Thyrael]

Woher wisst ihr das der TE sich seine Rechnung nicht angeschaut hat?