KD Homepage bestellt und bis heute kann man die nicht aktv.

[Slatti987]

Hallo Fans,
habe vor 2 Tagen Start Paket bestellt.

Nach 6std habe ich dann alle Unterlagen bekommen, wie ich per FTP mich einloggen soll usw.
Die Homepage ist auch registriert, habe überprüffen lassen.

Nun schreibt KD dass ich über "Mein Kabel Deutschland" die Homepage verwalten kann, und gerade da kann ich nix machen.
Wenn ich den Menüpunkt "Internetdienste -> Kabel Homepage" anklicke, komme ich wieder auf die Seite, wo man die Homepage bestellen kann.
Ich werde langsam irre. Habe schon zwei Emails geschriben und wie immer ohne Antwort.

[lio]

Sei doch nicht so ungeduldig! Das dauert halt seine Zeit.

Zwei, drei Tage kannste schon rechnen, je nachdem, wieviel die Jungs zu tun haben. Es gibt ja außer Dir auch noch ein paar andere Kunden. Wenn's aber nach drei Tagen immer noch nicht hingehauen hat, würd' ich doch mal die Hotline bemühen.

Gruß, Martin A

[Slatti987]

Ok, wenn du das sagst. Habe zwar auch schon so gedacht aber lt. FAQ von KD steht von Wartezeiten nichts.
Komisch auch, warum kriege ich ne Email mit Zugangsdaten, wo auch drin steht, dass ich los legen kann.

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Ihre Domain ist jetzt registriert - Sie können sie jetzt in Ihrem Kundenportal "Mein Kabel Deutschland" verwalten. Einfach den Menüpunkt "Internetdienste -> Kabel Homepage" anklicken - und los geht's! 

Und so sieht meinen Zugang zu meiner Kabel Homepage aus:

[ externes Bild ]

Eine ganz normale Bestellseite

Heute ist Tag drei und immer noch keine Antowrt auf die 2 Anfragen von KD Support bekommen.
Per FTP komme ich ohne Problem rein, also gehe ich davon aus, dass alles eingerichtet ist, oder?

Also Service bei KD ist einfach zum Kotzen

[lio]

War bei mir auch und ich hab' mich auch am Kopf gekratzt - Zugangsdaten fürs Kundenportal bekommen, aber zur Homepage ging's einfach nicht weiter. Also eMail an KDG. Zwei Tage später bekam ich eine eMail von KDG, in der man sich für den Fehler entschuldigte und sagte, man habe das einem Programmierer übergeben. Einen Tag später war dann alles in Butter.

Wenn Du auf der entsprechenden Seite "Jetzt starten" lesen kannst und nicht "Jetzt bestellen", hast Du gewonnen.

Gruß, Martin A