Kein internet THG540

[GKM]

Am THOMSON THG540 sind die Telefonleitungen ok. Aber ich komme nicht ins internet. KD sagt: Modem ist i.O.
Das Ganze nach 9 Monaten ordentlichem Betrieb, aber einem starken Gewitter.
Ich habe alles mögliche an meinen PC's geprüft (Netzwerkkarten, Patchkabel, WLAN-Router rausgenommen usw.)
Es geht nicht. Meldung vom PC: Netztkabel wurde entfernt.
Da ich glaube, dass es doch am Modem liegt, will ich mir ein anderes besorgen. (KD gibt mir keins).
Fragen:
- Hat jemand eine Idee, was ich noch prüfen soll?
- Kann ich THG 540 gegen THG 540 K ersetzen, was ist der Unterschied?

Danke

Georg

[Nibelungen]

Hast Du schon mal versucht das Modem vom Strom zu trennen?

Du kannst nicht selbst ein neues Modem kaufen. Das Modem ist mit Deiner Kundennummer registriert - also die MAC und/oder Seriennummer des Modems. Dadurch wird dann nämlich beim Telefonieren z.B. festgestellt wo Du wohnst (wegen Vorwahl/keine Vorwahl, Notrufe usw).

Wenn das Modem defekt ist hilft nur an der Hotline hartnäckig zu bleiben. Technische Hotline versuchen (die hat ne etwas andere Rufnummer). Drauf bestehen dass Du ein neues Modem (bzw. nen Technikerbesuch mit Modem) bekommst.

[_mrice_]

Würde zunächstmal mit einem anderen Rechner oder Laptop die Sache testen, vermutlich ist es eher die Netzwerkkarte des PC's. Sonst musst du damit rechnen, dass du 99 € für den Techniker zahlst ...

[GKM]

schon mal danke für die ersten Meldungen. Ich werde mir also kein Modem besorgen.
Alles andere habe ich schon gemacht. WLAN weg, Netzwerk weg, Neue Netzwerkkarte.
XP neu installiert, Kabel getauscht usw. usw.
KD meldet sich gar nicht mehr bei mir. Nicht mal für 99 Euro. Ich habe jetzt einen
Brief geschrieben und funke weitehin über einen Stick.

Gruss Georg