Kundenportal lässt sich nicht öffnen

[Lisa1]

Hallo
mit meinem Benutzername und Passwort lässt sich das Kundenportal nicht öffnen.
Meldung: meine daten seien nicht korrekt erscheint bei jedoch Versuch.
Internetzugang funktioniert jedoch.
Die KD Hotline hat das geprüft und sagt bei KD Test funktioniert es, es läge wohl an meinem Rechner.

Hat jemand eine Idee dazu?

[Power-Gamer2004]

Der Internetzugang hat mit dem Kundenportal nichts zu tun.
Probier die Daten erstmal an einem anderen Rechner.
Sollte es dann immer noch nicht gehen musst du bei KDG neue Zugangsdaten für das Kundenportal anfordern.

[Bärliner]

Wie lange bist Du schon bei KD das Portal wird erst ein paar Tage nach dem Anschluss bei dir freigeschaltet.
Ansonsten versuch mal über die Passwort vergessen Funktion weiter zu kommen.

[ihk.]

Bevor Du irgendetwas ausprobierst, leere bitte ersteinmal Deinen Cache, lösche alle Cookies. Hat bei mir geholfen. Danach klappte alles wunderbar.

[Lisa1]

danke für die Message, hört sich gut an.
Bin jedoch nicht der PC Experte, könntest du mir evtl. noch Hinweise geben wo man die Cache leert und Cookies löscht.

[Nordlicht]

danke für die Message, hört sich gut an.
Bin jedoch nicht der PC Experte, könntest du mir evtl. noch Hinweise geben wo man die Cache leert und Cookies löscht.

Bei Firefox oben auf "Einstellungen" -> Private Daten löschen ..?
.. bzw.. Tools - > Clear Private Data *habs auf englisch *

beim IE auf "Extras -> Internetoptionen -> Allgemein .. und da dann auf "Dateien löschen"

[Bärliner]

Unter Opera

Extras
Internetspuren löschen.

[CitizenX]

Generell ist aber das Kundenportal sehr langsam, eigentlich eine Schande für nen Provider wie KD.
Bis ich mich mal durchgeklickt habe beispielsweise um das Telefon umzuleiten, vergehen 2-3 Minuten.
Das ist lächerlich und imho untragbar.

[amax]

Hallo
mit meinem Benutzername und Passwort lässt sich das Kundenportal nicht öffnen.
Meldung: meine daten seien nicht korrekt erscheint bei jedoch Versuch.
Internetzugang funktioniert jedoch.
Die KD Hotline hat das geprüft und sagt bei KD Test funktioniert es, es läge wohl an meinem Rechner.

Hat jemand eine Idee dazu?

Kann ich nachvollziehen. War gestern bei mir auch so ----- http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=52&t=7846 ----
Dannach ging erst einmal garnichts mehr , der server beharrte darauf, ich solle cookies einschalten ( war aktiviert, screenshot vorhanden).
... einfach Käse. Andere ISP haben doch auch über Jahre gut funktionierende Kundenseiten.