Davon merke ich wirklich nichts. Im Gegenteil! Mein treuer Kundenstamm wird immer größer.schullandheimleiter hat geschrieben:Vielleicht sollten die MB´s mal überlegen wie Ihre Zukunft aussieht wenn immer mehr Kunden wieder von KD abspringen.
So kann man die Rechnungskontrolle geschickt umgehen und der Kunde hat keine Handhabe mehr.Bubblegum hat geschrieben:Ich finde es aber äußerst blamabel für das Unternehmen, dem Kunden mitzuteilen seine Rechnungen online einzusehen, oder verstärkt mit den Möglichkeiten des Portals zu werben, da es ja auch für den Kunden in mancher Hinsicht kostengünstiger ist als über die Beauftragung via KSC aber der Zugriff darauf nicht möglich ist.
Oder anders gesagt: Keine Zuständigkeit zu verschieben ohne die Vorraussetzung dazu geschaffen zu haben.
Das sehe ich ein wenig anders und güstige Preise dürfen keine Entschuldigung sein für schlechte Leistungserbringung. Ich erwarte nämlich schon, dass das, was ich bezahle, auch funktioniert. Und Bestandteil ist eben auch das Kundenportal, egal ob das andere Anbieter haben oder nicht. Und wenn ich dreimal täglich meine Telefonumleitung ändern möchte (oder muß), ist das einzig und allein meine Sache. Genau das funktioniert aber jetzt nicht und ich hüte mich davor, meine Änderungswünsche per mail an das Kundencenter weiterzugeben. Ich möchte nicht wissen, wo meine Anrufe dann letztendlich rauskommen. Sicher nicht dort, wo ich es gerade haben will.man muss aber auch mal die Preise sehen, die wir monatlich zahlen das man dafür nun nicht alles erwarten kann, ist logisch, oder?
Aus dem grund hat KDG auch schon eine mail von mir bekommen das sie erst Geld abzubuchen haben wenn das CSC wieder geht....ihk. hat geschrieben:So kann man die Rechnungskontrolle geschickt umgehen und der Kunde hat keine Handhabe mehr.Bubblegum hat geschrieben:Ich finde es aber äußerst blamabel für das Unternehmen, dem Kunden mitzuteilen seine Rechnungen online einzusehen, oder verstärkt mit den Möglichkeiten des Portals zu werben, da es ja auch für den Kunden in mancher Hinsicht kostengünstiger ist als über die Beauftragung via KSC aber der Zugriff darauf nicht möglich ist.
Oder anders gesagt: Keine Zuständigkeit zu verschieben ohne die Vorraussetzung dazu geschaffen zu haben.
Der Rundfunkbeitrag ist wie eine umgedrehte Müllgebühr.
Man muss sie zahlen und bekommt den Müll direkt nachaus geliefert....
Irgendwoher kenne ich das von anderen Unternehmen wie der Teledoof genauso. Da konnte man im Onlineportal auch regelmäßig abends nicht tun.chepri hat geschrieben:Ganz normal???? Für KD vielleicht, aber ein sehr schlechtes Zeichen für die gesamte Infrastruktur dieses Unternehmens. Reibungslos funtionieren tut dort selten etwas. Ich bin einfach nur furchtbar enttäuscht.Ich finde es derzeit ganz normal, dass das Kundenportal nicht geht.
Mich interessiert mal, woher die Annahme kommt, dass KD ein Billiganbieter ist, was die Preise angeht.passtschon hat geschrieben:Na, man muss aber auch mal die Preise sehen, die wir monatlich zahlen - das man dafür nun nicht alles erwarten kann, ist logisch, oder?
Wieso entfallen die Kosten?Master2 hat geschrieben:Dazu schauen wir uns mal an, was Telekomkonkurrenten verlangen, die die TAL nutzen müssen. Die liegen preismäßig ähnlich wie KD, dürfen aber im Monat etwas über 10€ netto an die Telekom für die TAL-Miete abdrücken. D.h., wenn der Endkunde bei Alice 30€ im Monat für den Anschluß zahlt, dann gehen nach Mwst. und TAL-Miete in die Kasse von Alice "nur" ca. 15€ ein. Bei KD sind es immerhin 25€.
Diese Kosten entfallen bei KD, nachdem die KDG auch die Eigentümerin ihrer Netze ist.
