Plötzlich schlechte Downloadwerte

[K3VIN112]

Abend!

Bin nun seit einige Monaten bei Kabel Deutschland Kunde und soweit auch immer zufrieden (hatte immer volle Geschwindigkeit/keine Ausfälle etc) aber seit 2 Tagen ca hab ich nur noch einen Downloadspeed von 400-600 KB/s. Uploadspeed ist ganz normal.

Raum: Nürnberg

Hat jmd ne Ahnung wieso das so ist?


Danke schonmal

[owunder]

Hallo,

das sind keine schlechten Werte, das ist nahezu ein Totalausfall.
- Hast du deine Rechnungen bezahlt bzw. hat deine Bank vielleicht zurückgebucht? Schau mal im Kundencenter auf deine Rechnungen und deine Kontoauszüge.
- Wurde vielleicht von einem anderen Hausbewohner an der HÜP rumgefummelt? Poste mal deine Modemwerte. (ggf. SUFU)
- Evtl. ein defekter Router oder PC-/Netzwerkkarte-/Firewall-Problem. Schließ mal den PC direkt ans Modem an (ohne Router, falls du einen benutzt), schließ auch mal einen anderen PC/Notebook an.

Ansonsten läßt sich von hier keine Ferndiagnose stellen, zumal du auch deine Konfiguration nicht angegeben hast (Router/Homebox/W-Lan usw.). Solltest du die 3 Punkte oben ohne Erfolg abgecheckt haben, bleibt dir nur der Anruf bei der Servicehotline.

Gruß,

owunder

[K3VIN112]

Hey

war den ganzen Tag nicht da deshalb konnte Ich nicht antworten.
Also Heute rennt wieder alles wie es sein sollte.

Aber trotzdem danke für deine Antwort "owunder"

MFG

p.s
- Ja, Rechnungen zahle Ich immer
- Nein es wurde nichts am HÜP rumgefummelt