Knacken beim Gesorächsteilnehmer?

[buesing_De]

Moin zusammen!

Seit Umstellung auf die Homebox (FBF 7270) habe ich von Gesprächspartner immer wieder gehört, dass es tierisch in der Leitung knackt. Da ich davon nichts höre, habe ich dem keine besondere Bedeutung beigemessen.

Nun habe ich gestern bei uns angerufen und dieses Knacken auf gehört - echt nervig. Die Störungsmeldung im Kundenportal ist, mit Verlauf, fürn [zensiert], weil ich nicht einmal Angaben zum Problem machen kann Auf die Standardgeschichte kam nur eine Mail nach dem Motto "Wir haben alles geprüft, ist alles prima!"

Wo könnte ich noch ansetzen?

Besten Dank im Voraus!

Gruss,
Matze

[_mrice_]

0800/5266625

wäre erstmal ein guter Ansatz denke ich !

[buesing_De]

Der Tipp war mal gülden, danke!

Ich bin von eigentlich von mindestens 45 Minuten Warteschleife ausgegangen, kam aber nach vielleicht 20 Sekunden durch und hatte sogar einen sehr netten Menschen am Rohr.

Er hat mal die Daten, inkl. Gesprächszeiten aufgenommen und leitet das an die Technik weiter. Über den Fortschritt werde ich per SMS informiert.

Na, da bin ich ja mal gespannt...

[Kunterbunter]

weil ich nicht einmal Angaben zum Problem machen kann

Da du absolut nichts darüber sagst, welche Endgeräte du an deiner Homebox verwendest, könnte es sich um das bekannte Knacken bei DECT Eco-Mode handeln. Aber das ist nur geraten.

[buesing_De]

Hmmm, das wäre denkbar, weil ich in der Tat nur DECT-Geräte, die an der 7270 laufen, nutze (3* Siemens Gigaset, 1* AVM Fritz!Fon).

Da muss ich zuhause mal schauen, wie ich das deaktiviere...

Danke & Gruss,
Matze

[buesing_De]

Leider kein Erfolg - DECT ECO-Modus war schon deaktiviert...schade.

Gruss,
Matze

[_mrice_]

Versuche doch mal die Gigasets an der zugehörigen Basisstation zu betreiben ...

[buesing_De]

Versuche doch mal die Gigasets an der zugehörigen Basisstation zu betreiben ...

Genau die habe ich ja durch die 7270 ersetzt - davor hatte ich ein SX353isdn, das als Basis diente. Ist bei Anschaffung der 7270 verkauft worden

[_mrice_]

Welche Firmware hast du im Einsatz ?

[buesing_De]

Welche Firmware hast du im Einsatz ?

Firmware-Version 54.04.76

Gestern rief übrigens der Techniker an - wie's so ist, soll das Knacken da nicht aufgetreten sein. Auch die anderen Probleme (einmal Freizeichen, dann tot etc.) konnte er sich nicht erklären.

Er hat uns geraten, das Kabelmodem mindestens 2m von der Fritz!Fox entfernt zu montieren, weil die sich "stören können". <hüstel> Was ist denn von so einer Aussage zu halten? Hört sich für mich total unqualifiziert an...

Gruss,
Matze